to read complaints and reviews, or file yours.Cam Kelebek İddiası Yanıltıcı, Plastik Avizeler Ve Eksik İade Ücreti
24 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden, üzerinde “cam Kelebek” yazan 4 adet avize satın aldım. Ürün ilanında cam olarak belirtilmesine rağmen elime geçen tüm avizeler plastik çıktı. Ayrıca 4 avize de tek bir karton kutu içinde birlikte gönderildi.
Ürünler hem ilandaki gibi cam olmadığı hem de beklediğim kalitede gelmediği için, kargo elime ulaştıktan ertesi gün, kutuyu hiç ayırmadan olduğu gibi geri gönderdim. Buna rağmen iade sürecinde sadece 2 avizenin ücretini hesabıma yatırdılar; diğer 2 avize sistemde hâlâ bende görünmesine rağmen ürünler bende değil, kutu tek parça halinde satıcıya geri gitmiş durumdaydı.
Satıcıya Hepsiburada üzerinden mesaj yazmama rağmen dönüş alamadım, ayrıca bulduğum telefon numarasından da kendilerine ulaşamadım. Hem ilanda cam yazıp plastik ürün göndermeleri hem de tek kutu halinde iade ettiğim ürünlerin sadece 2 tanesinin ücretini iade etmeleri nedeniyle mağdur oldum.
4032344637 numaralı siparişim için eksik kalan 2 avizenin ücretinin de derhal iade edilmesini ve ilanda belirtilen “cam Kelebek” ifadesiyle gönderilen plastik ürünler konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 253790518 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
