to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kart Yıllık Aidat Bilgisinin Şeffaf Olmaması
2025 yaz aylarında Hepsiburada.com üzerinden ürün satın alırken sitenin yönlendirmesiyle Hepsiburada Premium Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım ve yaklaşık Ekim 2025’ten itibaren bu kartı kullanmaya başladım. Hepsiburada.com hizmetlerinden genel olarak memnun olmama rağmen, bu karta ilişkin yıllık aidat konusunda başvuru ve kullanım sürecinde tarafıma herhangi bir açık ve dikkat çekici bilgilendirme yapılmadı.
01.03.2026 tarihinde düzenlenen ve son dört hanesi 0233 olan kredi kartı ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Başvuru sırasında ve kartı kullanmaya devam ederken böyle bir yıllık aidat bilgisinin net, şeffaf ve göze çarpan şekilde belirtilmemiş olmasını doğru bulmuyorum. Kartı, Hepsiburada üzerinden sunulan avantajlı kampanyalara ve yönlendirmelere güvenerek tercih ettim; ancak yıllık aidatla ilgili bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kart aidatının bu şekilde habersiz ve sonradan karşıma çıkmasını hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından Hepsiburada markasına yakıştıramadığımı belirtmek isterim.
Kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi yapılmadığı takdirde, uzun süredir kullandığım Hepsiburada.com üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle ifade etmek isterim. Konunun şikayetim doğrultusunda incelenerek kart aidatının tarafıma iadesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
