to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Yanıltıcı Bildirim
3 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim, hepsiJET ile gönderilen 1.999 TL tutarındaki siparişim için bütün gün “bugün teslim edilecek” bilgisine güvenerek yaklaşık 10 saat boyunca evde bekledim. Ancak gün sonunda kargo ne bana geldi ne de herhangi bir şekilde arandım. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak işaretlendi ve tarafıma teslim edilmiş gibi mesaj gönderildi.
İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “sizi arayacağız” denildi.
Ürünümün gerçekten adresime teslim edilmesini ve teslim edilmeyen bir kargonun nasıl olur da “teslim edildi” gösterildiği konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Evde olduğum halde aranmadım, kargo komşuma bırakılmış ve benim bu saatte komşum kargoyu verince yeni haberim oldu. Yani özetle kargoyu teslim aldım ama bilgilendirme yapılsaydı mevzu böyle olmayacaktı. Teşekkür ederim, iyi çalışmalar
Üstelik mesajda kişinin kendisine teslim edilmiştir yazıyor ve evde olduğum halde zil sesini duymadım. Yani kurye arayabilirdi. Benden habersiz komşuma bırakıp üstelik bu konuda bilgilendirilmediğim için mevzu bu kadar büyüdü yani. Kargoyu teslim aldım komşumdan. Teşekkürler
Bir şey daha: saat 15-16 gibi teslim edilmiş komşuya kargo, saat 18 gibi WhatsApp yardım bana kargonuz teslim edilecek 21'e kadar bekleyin dedi :) yani WhatsApp yardım da mükemmel :) bilginize
Merhaba Özlem Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 981761628 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Telefondayken ya da toplantıdayken aradınız bugün 2 defa, denk gelemedik. Hatta telefonu hemen kapattım ama aramanıza yetişemedim. Çok teşekkür ederim
Konuyu hızlıca çözdükleri için çok teşekkür ederim
