Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Değişim
Yanlış Tencere Gönderimi Ve İade Sonrası Fiyat Farkı Şikayeti

ID:35354066

Yanlış Tencere Gönderimi Ve İade Sonrası Fiyat Farkı Şikayeti

Yasemin

Hepsiburada

04 Mart 13:30

251

Hepsiburada üzerinden Çeyizkuşu isimli satıcıdan inox küre cam kapaklı çelik tencere siparişi verdim. Siparişimi 23 Şubat’ta oluşturdum, ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak istediğim ürün yerine normal şekilli çelik kapaklı tencere gönderdiler.

Bunun üzerine uygulama üzerinden özellikle “değişim” talebi oluşturdum, “değişim mi iade mi” sorusuna açıkça değişim istediğimi belirttim ve ürünü 27 Şubat’ta kargoya vererek geri gönderdim. Dün itibarıyla ürünün satıcıya teslim edildiği göründü, bugün ise bana hiçbir açıklama yapılmadan ücret iadesi yapıldığına dair mesaj geldi.

Ben bu ürünü 850 TL’ye sipariş vermiştim, şu an aynı ürünün fiyatı 1.190 TL’ye çıkmış durumda. Hatalı ürün gönderip sonra da kendi kendilerine iade süreci işletmeleri nedeniyle hem zamanım boşa gitti, hem de indirimli aldığım ürünü aynı fiyata alma hakkımdan mahrum kaldım; kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

Talebim, ilk siparişimde olduğu gibi inox küre cam kapaklı çelik tencerenin bana yeniden ve sipariş verdiğim 850 TL’lik fiyattan gönderilmesi, aksi halde aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasıdır.

Hepsiburada

04 Mart 13:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

05 Mart 08:40

Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Veysel

Hepsiburada

16 Aralık 2025 20:58

295

Hepsiburada üzerinden İhtiyacımburada mağazasından 5 parça, yandan açmalı bir düdüklü tencere sipariş ettim. Ancak elime geçen kargoda sadece 4 parça ve sipariş verdiğimle alakası olmayan, fiyat, görünüş, özellik ve şekil olarak tamamen farklı bir düdüklü tencere gönderildi. Stokta ürün yoksa bunu d...

yanlis-urun-gonderimi-ve-uzayan-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.pdf

Yanlış Ürün İptali Sonrası İade Gecikmesi Ve Yönlendirme Sorunu

Serap

Hepsiburada

12 Şubat 09:27

187

Hepsiburada üzerinden 4 Şubat’ta yaklaşık 6 bin tl tutarında bir tencere takımı aldım. Yanlış seti aldığımı fark edince hemen iptal etmek istedim ancak satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmasından dolayı sistemden iptal edemedim. Daha sonra kargo firmasının sitesi üzerinden iptal işlemini gerçekleşt...

1 Destek

2 Yorum

Adile sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’da Hatalı Fincan Seti İçin Acil Değişim Talebi

Adile

Hepsiburada

30 Aralık 2025 17:15

237

Hepsiburada üzerinden Karaca Nakkaş fincan seti satın aldım. Ürünü 27 Aralık’ta kargodan teslim aldım ve paketi açıp kontrol ettiğimde iki adet fincanın ve bir altlığın hatalı olduğunu gördüm. Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine aynı gün içinde bildirdim. Süreç için aranaca...

Hepsiburada’da Hatalı Fincan Seti İçin Acil Değişim Talebi

Bekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Değişim Talebim Dikkate Alınmadı, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

Bekir

Hepsiburada

14 Aralık 2025 00:59

269

"Sorun giderildi. İlginize teşekkür ederim. Umarım sizlerle bu anlamda bir daha sorun yaşamayız. İyi çalışmalar dilerim."

Hepsiburada’da İptal Edilen Siparişin İadesi 7 Gün Bekliyor

Erdi

Hepsiburada

19 Şubat 18:18

189

17 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 928 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, hiçbir kargo veya hazırlık süreci başlamamışken üründen vazgeçerek aynı dakika içinde uygulama üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kredi kartım...