Yanlış Tencere Gönderimi Ve İade Sonrası Fiyat Farkı Şikayeti

Hepsiburada üzerinden Çeyizkuşu isimli satıcıdan inox küre cam kapaklı çelik tencere siparişi verdim. Siparişimi 23 Şubat’ta oluşturdum, ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak istediğim ürün yerine normal şekilli çelik kapaklı tencere gönderdiler.

Bunun üzerine uygulama üzerinden özellikle “değişim” talebi oluşturdum, “değişim mi iade mi” sorusuna açıkça değişim istediğimi belirttim ve ürünü 27 Şubat’ta kargoya vererek geri gönderdim. Dün itibarıyla ürünün satıcıya teslim edildiği göründü, bugün ise bana hiçbir açıklama yapılmadan ücret iadesi yapıldığına dair mesaj geldi.

Ben bu ürünü 850 TL’ye sipariş vermiştim, şu an aynı ürünün fiyatı 1.190 TL’ye çıkmış durumda. Hatalı ürün gönderip sonra da kendi kendilerine iade süreci işletmeleri nedeniyle hem zamanım boşa gitti, hem de indirimli aldığım ürünü aynı fiyata alma hakkımdan mahrum kaldım; kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

Talebim, ilk siparişimde olduğu gibi inox küre cam kapaklı çelik tencerenin bana yeniden ve sipariş verdiğim 850 TL’lik fiyattan gönderilmesi, aksi halde aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasıdır.