to read complaints and reviews, or file yours.Bugün Kargoda Yarın Kapında Sözleri Boş
Hepsiburada üzerinden ıtaqi marka Toyota Corolla şamandıra siparişi verdim. Ürün sayfasında özellikle “bugün kargoda – yarın kapında” ibaresi yazdığı için bu firmaya güvenerek 02 Mart 2026 Pazartesi günü saat 12:19’da siparişimi oluşturdum. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumunda ve kargoya dahi verilmedi.
İlk gün saat 19:00’a kadar ne kargoya verildi ne de bir hareket oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet belirtildiğini ve sipariş numarası 4179805144 için en geç 24:00’e kadar kargoya verileceğini söylediler. Ardından gönderim tipi “yarın kapında” yerine “standart” göründü, bunun düzeltilmesini istedim, düzeltileceği söylendi fakat sistemde hiçbir değişiklik yapılmadı.
Ertesi gün sabah tekrar aradığımda yine sadece aciliyet kaydı açıldı, ama ne kargo var ne de siparişte ilerleme oldu. Bugün ise 4 kez aramama rağmen her defasında “siparişiniz bugün kargoya verilecek” denilerek geçiştirildim, hâlâ somut bir adım atılmadı. 5989***03 numaralı talep kaydım için M**** isimli birinin beni arayacağı söylenmesine rağmen 4 kez aynı vaat verildi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı.
“Bugün kargoda, yarın kapında” iddiasıyla sipariş alıyorsanız bunun arkasında durmanızı bekliyorum. Ürünün en hızlı şekilde, en geç 4 Mart tarihinde elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. 3 gündür bu gecikme yüzünden işimi yapamıyorum ve bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de verilen sözler tutuldu.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 598983403 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişi 02 Mart'ta verdim ve ‘bugün kargoda – yarın kapında’ vaadiyle 3 gün içinde kargoya verilmesi gerektiği söylendi. Ancak üç gün boyunca sipariş ‘sipariş alındı’ durumunda kaldı, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, aciliyet kaydı açıldı ve gönderim tipi değiştirileceği söylendi fakat değişiklik yapılmadı. Sonunda sipariş teslim edildi fakat aynı gün teslimat gerçekleşmedi ve bu durum beni çok rahatsız etti, rezalet bir deneyim yaşadım.
