to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden 14.02.2026 tarihinde 2 adet Poco X7 Pro (512 GB) cep telefonu siparişi verdim. Ancak tarafıma telefonlar yerine sadece 1 adet şarj adaptörü gönderildi. Ürünü Konya/Selçuklu adresime teslim aldım ve teslimattan hemen sonra durumu fark edip Hepsiburada ile iletişime geçtim.
Yaklaşık 12 gündür yanıltılmış olmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 4–5 defa aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ürünü gönderen satıcının sayfasına girdiğimde “Mağaza bulunamadı” uyarısı çıkıyor, bu da mağazanın sistemden kaldırıldığını düşündürüyor.
Ben Hepsiburada’dan, siparişini verdiğim 2 adet Poco X7 Pro (512 GB) cep telefonumun eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yaşadığım iletişim sorununun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 368672845 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada olayı çözüme kavuşturmak adına hediye kuponu tanımlayıp aynı ürünü farklı satıcıdan almam adına yardımcı oldu fakat bu seferde aldığım ürün yurdışı ürün (ithalat garantili) olarak geldi! Geri gönderdim beklemedeyim…!
