Stanley Termosun Kısa Sürede Paslanması Ve Hepsiburada’dan İade Alınamaması

Hepsiburada üzerinden 9 Kasım 2025 tarihinde 4508374872 sipariş numarası ile Stanley Quencher Pipetli Termos 1,18 litre Neon Siyah model termos satın aldım. Ürünü aldıktan sonra düzenli olarak kullandım ve yaklaşık 15 gün önce termosun iç dip kısmında ve ağız kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Ömür boyu garantili olarak bilinen, sadece su konularak kullanılan bir termosun bu kadar kısa sürede paslanması üzerine ürünün orijinalliğinden şüphe duymaya başladım.

Sorun üzerine Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtim, ürünü incelemek üzere talep ettiler ve 26 Şubat 2026 tarihinde incelemeye alınmak üzere benden ürünü talep ettiler. Ben de ertesi gün, 27 Şubat Cuma günü ürünü kargo ile gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “kullanıma bağlı paslanma” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak bu ürün zaten içi su dolu kullanılan bir termos ve bu kullanım şekli ürünün olması gerektiği gibi, normal kullanım. Buna rağmen ne paslanan ürün için ücret iadesi yapıldı, ne de ücretini ödediğim ürüne ait faturam tarafıma gönderildi. Ürünüm de bana geri iade edilmedi; şu anda ne ürünüm, ne faturam, ne de ücret iadem var.

Ben, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ya ürünümün bedelinin iade edilmesini ya da garanti ve ürün bilgilerini içeren faturamla birlikte ürünümün tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün orijinalliği konusunda tereddütlerimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.