to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da 500 Tohum Siparişinde 200 Adet Eksik Ve Satıcıdan Saygısız Tavır
Hepsiburada üzerinden 500 adet tohum satın aldım, ancak kargoyu teslim aldığımda paketten sadece 300 adet çıktı. Bu alışveriş için 130 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 4007185917’dir.
Biz siparişimizi doğrudan satıcıya değil, Hepsiburada markasına ve sistemine güvenerek veriyoruz. Ürün sayfasında 500 adet yazmasına rağmen 300 adet gelmesi, hem güven sarsıcı hem de açıkça yanıltıcı bir durumdur. Bu işlem bugün 130 TL için yaşanıyor, ama aynı hatanın 130 bin TL’lik bir siparişte de olabileceği düşüncesi, Hepsiburada sistemine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. İade süreci de hem zaman hem para kaybı anlamına geliyor; ben sistemde yazan 500 adet ürünü sipariş ettim ve bunun eksiksiz şekilde gönderilmesini beklerdim.
Eksik ürünle ilgili satıcıyla yazıştığımda, son derece saygısız ve ters bir üslupla “Hayırdır, iadeni oluştur, iade gönder” şeklinde mesajlar aldım. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bu şekilde kaba bir dille muhatap alınmak beni fazlasıyla rahatsız etti.
Ben, siparişimde olması gereken eksik 200 adet tohumun tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte satıcıyla tekrar muhatap olmak zorunda kalmamayı talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu saygısız üslubu ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini, bu aldatıcı durumun giderilmesi için Hepsiburada’nın satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteriyi kandırmanın ticari zeka olarak görülmesini esefle kınıyor, bu küçük gibi görünen olayın ibretlik bir olay haline gelmesi için TCK 157 maddesine bağlı olarak dava açacagımı, böyle bir satış aldatmacasının tarafı olup bana iade oluşturmam gerektiğini bildirmiş olmanızda aynı satıcı gibi sizinde aynı suça teşvik olduğunuzu, satıcının mesaj bölümündeki terbiyesiz üslübununda ayrı bir dava konusu olduğunu buradan size bildiririm.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorun çözüldü mü? HAYIR teşekkürler Hepsiburada
Helal olsun Hepsiburada eksik ürün olduğunu net bildiğiniz halde benimde iade kabul etmememe rağmen iade gönderip. Eksik ürünü yollayamadınız satıcıya eksik ürünü gönder diyemediğiniz için. Satıcı sizin için önemliyse müşterinin daha önemli olduğunu mutlaka anlarsınız. Güle güle Hepsiburada
