to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Aileyi Zor Duruma Soktu: 90 Yaşındaki Anneye Acil Hasta Bezleri Teslim Edilmedi
28 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 90 yaşındaki annem için, kullandığı lorina XL belbantlı hasta bezinden 30×8 paket, toplam 240 adet siparişi verdim. Gönderim, "Kolay Gelsin" kargo firması ile yapılacaktı ve 263268013629 numaralı gönderinin 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bildirildi.
Kargo firması ürünü 2 Mart günü kabul etti ve 5 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 6 Mart olmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve Samsun İlkadım şubesine kabul edildikten sonra herhangi bir hareket görünmüyor. Özellikle 90 yaşındaki, gazi eşi olan annemin bu hasta bezlerine acil ihtiyacı olduğu için bu gecikme bizi ciddi şekilde mağdur etmiş durumda.
Siparişimin hiçbir kayba uğramadan, eksiksiz ve en kısa sürede adresimize teslim edilmesini, kargodaki gecikmenin nedeninin araştırılmasını ve süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ender Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 711112396 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siz biz müşterilerle dalga mı geçiyorsunuz? Durumunuzun aciliyetine binaen Kargo hareketlerini 2 marttan bu yana adım adım takip ediyorum, şikayet ettikten sonra 11 Mart sabahı İzmir/Çiğli teslimat şubesine gelmiş gibi kayıt oluşturup, akşam üzeride yine uydurma kayıtla (çünkü bütün gün adresteydik) dağıtıma bile çıkmadan akşam üzeri teslim edilemedi kayydı ile iade süreci başlatıldığını gördüm. Bu nasıl bir ciddiyetsizliktir. Derhal ücretin iade edilmesini istiyorum, şikayet vara bu durumu tekrar aktaracağım. Bu Ramazan ayın Yazıklar olsun sizlere, teslim etmediği iz bezler yüzünden 91 yaşındaki annemi mağdur ettiniz. İş o ortaklarımız gözden geçiriniz, tekrar söylüyorum En geç yarın akşam mesai bitimine kadar 3390.00 TL. İade ediniz.
Anlamsız Kargo hareketleri
İnandırıcılık tam uzak kargo hareketlerine bakınız
2marttan bugüne dek süren Söz konusu kahırlı süreç bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görü şme sonucu ücretin iadesini sağlayarak sonlandırdım.
