to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Kesilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bekliyorum
16 Şubat’ta Hepsiburada sitesi üzerinden Asel avmm adlı satıcıdan Braun IPL Silk·expert Pro 5 pl5146 model epilasyon cihazı satın aldım. Ürün Gümüşpala Cad. No:27 Tire/İzmir adresine teslim edildi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı.
Hepsiburada üzerinden 4 kez fatura talebi oluşturdum, her seferinde “fatura talebi olumsuz sonuçlandı” şeklinde geri dönüş aldım. Satıcı firma ısrarla fatura kesmiyor, Hepsiburada ise bu duruma rağmen herhangi bir çözüm üretmiyor. Bu da açıkçası Hepsiburada’nın bu uygulamaya göz mü yumduğu sorusunu aklıma getiriyor.
Ben, satın aldığım ürünün faturasının yasal süreler içinde, ürünün bana teslim edildiği tarihle örtüşecek şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Eğer fatura 2 hafta sonra kesilecekse bunun vergi açısından da sorun teşkil edeceğini düşünüyor ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem satıcı firmanın hem de Hepsiburada’nın duruma derhal açıklık getirerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 943348308 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Devamlı kayıt açmak dışında yaptığınız hiçbir şey yok tam 2.5 haftadır arayıp durumun nedenini açıklama gereği bile duymadınız sürekli kayıt açıyorsunuz
