Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

ID:35375748

Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Nur

Hepsiburada

06 Mart 15:37

132

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 269528631882 numaralı siparişim, 4 Mart 2026 tarihinde saat 21.38 civarında sistemde “kargonuz teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

O günden bu yana kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; her ikisinde de talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Kargo şubesinin numarasını isteyip en azından kime teslim edildiğini öğrenmek istediğimde ise bu bilgi de paylaşılmadı.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürünüm temin edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.

Hepsiburada

06 Mart 15:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Mart 10:17

Merhaba Nur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 450583968 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Takibi Güncellenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Vedat

Hepsiburada

26 Şubat 06:39

231

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişime ait 266525438604 numaralı kargom 18.02.2026 tarihinde saat 11:27'de Kolay Gelsin’e teslim edildi ve aynı gün 11:40’ta yola çıkmış olarak göründü. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo takip ekranında hâlâ sadece “transfer sürecinde” ibaresi yer alıyo...

kargo-takibi-guncellenmiyor-ve-musteri-hizmetleri-cevapsiz-1.jpg

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Bırakılan Kargo Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Batuhan

Hepsiburada

19 Aralık 2025 13:54

212

"Kolay gelsin tarafından bir aksiyon alınmadı fakat Hepsiburada iademi yaptı teşekkür ediyorum"

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Kübra

Hepsiburada

04 Aralık 2025 19:26

152

Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve Kolay Gelsin kargo ile gönderilen siparişim iki parça halinde tarafıma gönderildi. Bu parçalardan biri yaklaşık 2 gün gecikmeli olarak teslim edildi ancak diğer parça halen tarafıma ulaştırılmadı. Aynı sipariş içinde bir parçanın teslim edilip diğerinin günlerd...

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Açıklayıcı Bilgi Eksikliği

Oktay

Hepsiburada

31 Aralık 2025 11:38

255

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 27 Aralık’ta Kolay Gelsin (161756796 takip no) ile kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 31 Aralık olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi ve takip ekranında yalnızca “Gönderiniz şehrinize geliyor” ifadesi yer alıyor, başka hiçbir i...

Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi, Tüm Gün Evde Bekledim Mağdur Oldum

Beyza

Hepsiburada

01 Kasım 2025 21:25

309

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 254545304535 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edilmedi. “2 saat içinde teslimat” ve “30 dakika içinde geleceğiz” şeklinde sürekli bilgilendirme yapmalarına rağmen, tüm günü evde bekleyerek geçirdim ve kızımı kreşten...