to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 269528631882 numaralı siparişim, 4 Mart 2026 tarihinde saat 21.38 civarında sistemde “kargonuz teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.
O günden bu yana kargo hâlâ elime ulaşmadı. Hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım; her ikisinde de talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Kargo şubesinin numarasını isteyip en azından kime teslim edildiğini öğrenmek istediğimde ise bu bilgi de paylaşılmadı.
Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürünüm temin edilemiyorsa ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nur Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 450583968 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
