to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş İçin Söz Verilen Kuponun Tanımlanması Ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi
6 Mart 2026 öğleden sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini, iptal olan siparişim için aradım. 4218729824 numaralı siparişim iptal edildiği için aynı ürünü daha yüksek fiyattan almamam adına tarafıma kupon tanımlanacağı söylendi. Görüştüğüm müşteri temsilcisi M**** Hanım da bugün içinde mağduriyetimin giderileceğini, dosyamla ilgileneceğini belirtti.
Ancak gün içinde dosyamla hiçbir şekilde ilgilenilmedi, işlem yarına bırakıldı ve bu süreçte mağdur edildim. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm çalışan bana yoğunluk ve sıra olduğunu, bu yüzden ilgilenemediklerini söyledi fakat mağduriyetimi gidermek için somut hiçbir adım atılmadı.
İptal edilen siparişim nedeniyle aynı ürünü daha yüksek fiyata almak zorunda kalmamak için tarafıma söz verilen kuponun en kısa sürede tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geçin bu işleri. Asla müşteri memnuniyeti odaklı değilsiniz. Saat 4de benim dosyama bakan görevli işi bıraktı. Benim mağduriyetimin giderilmesi için kuponumun bugün tanımlanması ve siparişi bugün vermem lazımdı. Bu saatten sonra ücretsiz gönderseniz bile mağduriyetim giderilmez
Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 908387024 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İstemez dönüş yapmayın. Uygulamanızı sildim. Bir daha asla
