to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan 15.000 TL Değerindeki Hediye Kartları Kullanılamıyor Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık iki hafta önce 4063980123 numaralı siparişimle üç adet, her biri 5.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL tutarında epay Hediyen hediye kartı satın aldım. Bu kartları hediye olarak aldım ancak o günden beri kullanmak mümkün olmadı.
Kartların açıklamasında yazan yerlere göre hareket ederek A101, IKEA, LCW, Carrefour, FLO gibi birçok yerde deneme yaptım, “geçersiz” ya da “kullanılamıyor” uyarılarıyla karşılaştım. Ürün sayfasında belirtildiği söylenen hiçbir yerde bu kartlar kullanılmıyor, dolayısıyla ödediğim 15.000 TL karşılığında fiilen hiçbir hizmet alamadım.
İki haftadır neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda sadece talep açıldığını, 3 gün süreceğini söylüyorlar fakat bir sonuç alamıyorum, kimse sorunu çözmüyor. Üst yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttiğimde de bu talebim karşılanmıyor, somut bir çözüm sunulmadan sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ayrıca dijital ürün olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söyleniyor ancak ortada kullanılamayan, vaat edilen şekilde geçerliliği olmayan bir ürün var.
Ödediğim bedel karşılığında hiçbir şekilde faydalanamadığım bu hediye kartlarının iptal edilerek üç kartın tamamı için toplam 15.000 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Soner Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 533172345 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hayır talebe hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır kayıt zaten var ama dönüş yapan yok bir tane ilgilenen yok Hepsiburada firmasından bir tane çözüm yok her arayan yazıklar olsun alırken bir daha düşünmenizi isterim kesinlikle bir daha almam epay hediyen kart hala ilgilenen olmadı yardımcı olan olmadı.
