to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Sıfır Satış İddiası Ve İPhone 13’te Yetkisiz Erişim Nedeniyle Garanti Dışı Durumu
Hepsiburada üzerinden Temmuz 2025 tarihinde Ankara’dan online olarak iPhone 13 marka cep telefonu satın aldım. Ürünü sıfır olarak aldım; ancak Şubat ayında kamerada arıza yaşadığım için cihazı Apple teknik servise götürdüğümde, telefonda yetkisiz erişim yapıldığı ve bu nedenle cihazın garanti kapsamı dışında kaldığı bilgisi verildi. Apple teknik servis bu sebeple cihazın tamiriyle de ilgilenmedi.
Ben telefonu Hepsiburada’dan sıfır ürün olarak satın aldım ve buna güvenerek kullandım. Apple teknik servisin tespitine göre ürün sıfır olmadığı halde sıfır diye satılmış durumda. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok, ürünü sıfır gönderdik” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve ayıplı ürünün arkasında durulmadı.
Satın aldığım iPhone 13’ün, sıfır ürün olarak tarafıma yeniden ve hatasız şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 403 561 419 6’dır. Ayıplı ürün satışı nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma sıfır, garantisi tam, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuğçe Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 642188811 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Jenerik cevaplardan öteye geçebileceğimizi umuyorum. Bugün müşteri hizmetlerinden aranıp KVK ile görüşmem yönünde akıl verildi. Ben ürünü Hepsiburada'dana Hepsiburada satıcısından aldım. Bu noktada satıcı olarak da platform olarak da sattığınız ürünün arkasında durmanızı beklerim ve gerekiyorsa KVK ile sizin iletişime geçip beni bilgilendirmenizi beklerim. Sonuçta ben ürünü sıfır bilerek aldım ve Apple ürünün yetkisiz şekilde açılmış olduğunu söylüyor. Buradaki yanlışın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda ivedi olarak sizden aksiyon bekliyorum. Teşekkürler.
Müşteri temsilcisi keyfine göre talebi sonlandırabiliyor. Bu şekilde bir tutum inanın çok güve sarsıcı
Anakartı ile oynanmış, cihazın patlamasına kadar sonuçlar doğurabilecek telefonu sıfır diye satıp sonra da ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. Bu şekilde mi para kazanıp kar elde ediyorsunuz? İnanın böyle bir isim yapmış bir platforma ve satıcıya hiç yakışmıyor.
