Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
6 Mart Kargoya Verilecek Sözünün İhlali Ve Satıcı İtirazı

ID:35375243

Cem sonuçtan hiç memnun değil

6 Mart Kargoya Verilecek Sözünün İhlali Ve Satıcı İtirazı

Cem

Hepsiburada

06 Mart 14:57

210

4 Mart Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden Gürbüz Group satıcısından MAF240B0 Serie 2 Air Fryer Sıcak Hava Fritözü Siyah adlı ürünü 1.817 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün sayfasında “6 Mart Cuma kargoya verilecek, cumartesi kapında” bilgisi açıkça yazıyordu, bu nedenle teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım. Sipariş numaram 4218729824’tür.

5 Mart Perşembe günü Gürbüz Group adına aradığını söyleyen bir kişi şahsi hattından beni aradı ve işlemi onaylamam için SMS ile gelen kodu paylaşmamı istedi, ben de bu kodu ilettim. Buna rağmen, cumartesi teslimatın gerçekleşebilmesi için ürünün hızlıca kargoya verilmesi gerekirken, 6 Mart Cuma günü saat 14:21 itibarıyla ürünün hâlâ kargoya teslim edilmediğini gördüm.

Bunun üzerine Hepsiburada üzerindeki soru-cevap kısmından satıcıya durumu ilettim. Satıcı, sayfada görünen “6 Mart cuma kargoya verilecek, cumartesi kapında” bilgisini kendilerinin girmediğini ve bu bilgiyi kabul etmediğini belirtti. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, teslimat süresi bilgisini sisteme giren tarafın satıcı olduğu söylendi. Satıcının bu çelişkili ve sorumluluktan kaçan yaklaşımından rahatsızım.

Satın alırken taahhüt edilen teslimat süresine güvenerek hareket ettim ve planımı buna göre yaptım. Ürünün acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin ve verilen teslimat sözünün tutulmamasının dikkate alınarak mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Hepsiburada

06 Mart 15:01 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Cem

06 Mart 15:06

Bu şikayetten 1 saat sonra kargoya verildi ve tahmini teslimat 9 Mart pazartesi olarak iletildi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim. Bir daha kesinlikle Hepsiburada'yı kullanmayacağım telefonumdan sildim. Bu mağduriyet için hakkımı helal etmiyorum

Hepsiburada

07 Mart 10:56

Merhaba Cem Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 502306787 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cem

07 Mart 11:37

Geçin bunları

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Satıcıya Ulaşılamıyor

Özge

Hepsiburada

12 Şubat 14:14

363

Hepsiburada üzerinden 9 Şubat saat 01:55’te Glare kadın kar botu siparişi verdim. Sipariş numaram 407 468 462 5, ödemesini de 1.325 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Sistem üzerinde ürünün 11 Şubat’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen bu tarihe kadar kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme ...

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-3.jpg

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-2.jpg

hepsiburadada-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-saticiya-ulasilamiyor-1.jpg

Hepsiburada'dan Sipariş Verdiğim Ürün Zamanında Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Mehmet

Hepsiburada

20 Mayıs 2025 10:48

667

14 Mayıs'ta Kargoya Verilecek Denilen Ürün 20 Mayıs oldu. Hâlâ Ortada Yok!05 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ERA Çamaşır ve Kurutma makinesi Dolabı (Çekmeceli) Atlantik Çam adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram: 457 645 631 2. Siparişi verirken ürünün 14 Mayıs 2025 tarihinde kargoya v...

Hepsiburada'dan Sipariş Verdiğim Ürün Zamanında Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Klima Zamanında Teslim Edilmedi Ve Bilgi Verilmedi

Fatih

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 20:41

219

Hepsiburada üzerinden Airfell 24.000 BTU klimalı ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 465 034 362 4. Ürünün tahmini teslim tarihi 4 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak bugün 6 Ağustos olmasına rağmen, ürün hâlâ kargoya verilmiş olmasına karşın transfer sürecine dahi alınmadı ve yola çıkmadı. Kargo ...

Siparişim Teslim Edilmedi Üstüne Fiyat Farkı İstendi

Zahide

Hepsiburada

25 Kasım 2025 16:07

119

05 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD9880/90 7000 serisi Airfryer siparişi verdim. Siparişimi verirken teslimat tarihi sistemde 17 Kasım olarak görünüyordu. Ancak 19 Kasım tarihine geldiğimizde ürün hala bana teslim edilmemişti ve sipariş durumu hâlâ kargoda olarak görünüyordu. Bu...

Edhem sonuçtan çok memnun

Çözüldü