to read complaints and reviews, or file yours.Adres Eksikliği Nedeniyle Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Beklemede
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4861921462 numaralı siparişimle Altus Al km 954 m 9 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi satın aldım. Yıllardır kullandığım ve Hepsiburada’dan verdiğim diğer tüm siparişlerin sorunsuz geldiği aynı adres olmasına rağmen, adresimde eksiklik olduğu iddiasıyla ürün teslim edilmeden iade sürecine girdi.
Ürün iadeye düştüğü günden bu yana ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi yapılabildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde sorunun çözüleceğine dair mesajlar aldım ancak aradan geçen zamana rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç olduğu gibi sürüncemede bırakıldı.
Ben artık bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya ücret iademin derhal yapılmasını ya da ürünümün sorunsuz bir şekilde adresime yeniden gönderilmesini, ürünümün gelmesinin de benim için uygun olduğunu belirterek talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala herhangi bir dönüş yapılmadı artık bir an önce çözülmesini istiyorum
Merhaba Pakize Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 939088523 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
