"Teşekkürler"
Hepsiburada talebim
11.933 şikayet
Hepsiburada Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup Ve İndirim Uygulanmaması
18 Ağustos 2026 saat 15:21’de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak Premium üyeliğim kapsamında yararlanmam gereken ...indirimin siparişime yansımamasıyla ilgili destek almak istedim. Görüşmede S*** Hanım isimli temsilci ile görüştüm. Görüşme sırasında temsilcinin talebimi dikkatle dinlemediğini,
Kuryenin Evde Yok Kayıtı Gerçek Ziyaret Etmediği Şikayet
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum ve bugün saat 20.00’ye kadar teslim edilmesi gereken 62755077189568 takip numaralı ...gönderim, tüm gün evde olmama rağmen teslim edilmedi. Ardından sistemde ve SMS’te “evde bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi yer aldığını gördüm. Ayağım kırık

Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Sipariş İptali Gerçekleşmiyor
Hepsiburada üzerinden 414 290 763 3 numaralı siparişimle “Yediiklim Yayınları 2024 Polis Meslek İçi Komiser Yardımcılığı...” kitabını 719 TL bedelle satın aldım. Siparişi verdiğim günden bu yana teslim tarihi sürekli erteleniyor ve ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmıyor. Yaklaşık 2 gündür bu siparişi
İptal Talebine Rağmen Sipariş Gönderildi, İade Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden 16 Ağustos 2026 Pazar günü saat 16:58’de Nature's Supreme 60 Kapsül Multivitamin For Men A-Z Formü...l İçeren Erkekler İçin Besin Desteği siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra kayıtlı adresimin eski adresim olduğunu fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde müşt
Teslimat Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
20 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone Air 256 GB siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 21 Ağustos... saat 13:00’a kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Ben de şehir dışına çıkacağım için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Teslimat süresine güvenerek planımı
Razer Gold Kodu Gönderilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor
20.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden lisansserial isimli satıcıdan Razer Gold 250 TL ürünü satın aldım. Aradan yak...laşık 20 saat geçmesine rağmen ürün kodu tarafıma gönderilmedi. Uygulama üzerinden satıcıya defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonla da kendilerine ula
Sipariş Edilen Laptop Yerine Çanta Gönderildi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden MSI Crosshair 17 hx Aİ D2XWGKG-017TR Intel Core Ultra 9 275hx 32 GB RAM 2 TB SSD RTX5070 17" QHD+ ...240 Hz Windows 11 Home k24 model laptop siparişi verdim. Ancak siparişimdeki laptop yerine kargo ile sadece bir sırt çantası gönderildi. Kargo paketinin üzerinde Hepsijet etiketi v

İlan Görseliyle Uyuşmayan Sabitleme Aracı Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Lider Magnesia markalı sabitleme kazığı satın aldım ancak gelen ürün ilan görselinde anlatıldığı g...ibi değil. Ürünü 21.08.2026 tarihinde aldım ve elime ulaştıktan sonra görseldeki ürünle uyuşmadığını fark ettim. Özellikle ürünün şekli ve kullanım amacı açısından beklentimi karşı

Satıcı Aşınma İddiasıyla İade Talebimi Haksızca Reddetti
Hepsiburada üzerinden Bam Bam Saat firmasından “Şık Kadın Akıllı Saat – Su Geçirmez, Yuvarlak Çelik Kasa, Metal Kordon -... 38 mm/Rose Gold” model saati satın aldım. Satıcı ürün özelliklerinde saatin şarj süresinin 3 ila 5 gün gittiğini belirtmesine rağmen, ben kullanmaya başladığımda şarjı 24 saat bil

Öne ÇıkanKonular
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreli İade Süreci
24 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Marsilyan isimli satıcıdan iPhone 14 Plus kılıf ve hayalet cam siparişi verdim... ve yaklaşık 450 TL ödeme yaptım. Siparişim İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edildi ancak birkaç gün sonra elime ulaşan ürünler sipariş ettiklerimden tamamen farklıydı. Paket

Yetkisiz Ücret İadesi Sonrası Ürünün Tekrar Alınamaması
Hepsiburada üzerinden 4085694337 numaralı siparişimle Spigen marka 45 watt hızlı şarj seti satın aldım. Ürünü 11.05.2026... tarihinde teslim alıp 03.07.2026 tarihine kadar telefonumu şarj etmek için sorunsuz şekilde kullandım, sonrasında şarj setim bozuldu. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden 61982343
Kırık Paket Ve Dökülen Deterjan Nedeniyle İade Süreci Zorlaştırıldı
463 855 391 7 numaralı siparişimde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı bulaşık deterjanı aldım. Ürün elime dün u...laştı ancak kargo paketi berbat bir haldeydi ve deterjan akmış durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, akmış ve kutusu berbat halde olan bu ürünü tekrar paketleyip kargocuya


Hepsiburada Iwallet Hediye Çekinde Gösterilmeyen Satıcı Kısıtlaması
Hepsiburada üzerinden iwallet aracılığıyla oluşturduğum 2500 TL’lik hediye çekimi kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşıy...orum. Daha önce yine iwallet üzerinden aldığım hediye çekleriyle Hepsiburada içindeki farklı satıcılardan sorunsuzca alışveriş yapabiliyordum. Hatta şu an alışveriş yapmak istediği
Hepsiburada’nın Uzun Servis Beklemesinden Sonra Değişim Talebini Reddetmesi
Hepsiburada üzerinden 4156790815 sipariş numarası ile Lenovo Legion GO ürünü satın aldım. Ürünü hiç kullanamadan arızala...ndığı için yetkili Lenovo servisine göndermek zorunda kaldım ve ürün en az 4 ay serviste kaldı. Uzun süren bu süreç sonunda Lenovo tarafından ürün değişim onay formu düzenlendi. B
Hepsiburada’da İade Süreci Uzuyor, 2.209 TL Ücretim Henüz Geri Gelmedi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Puma Court Classic Vulc fs model bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma ...küçük geldiği için 12 Ağustos’ta kolay iade talebi oluşturdum, 13 Ağustos’ta Hepsijet kargosu ürünü evimden teslim aldı ve 15 Ağustos’ta satıcıya teslim edildi. Uygulamadaki iade e
Kutu Hasarı Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi Ve Cayma Hakkımın İhlali
Hepsiburada üzerinden Baseus Smooth Writing 3 model tablet kalemi satın aldım. Ürün 9 Ağustos Pazar günü tarafıma teslim... edildi. Kutuyu açmak istediğimde, açılma kısmının içeriden yapıştırıldığını ve kutunun hasar almadan açılmasının mümkün olmadığını gördüm. Ambalajı dikkatlice açmama rağmen kutunu

Huawei Watch Ultimate 2 Modelinde E‑Sim Özelliği Olmadığı İçin Yanıltıcı Ürün Bilgisi
Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Ultimate 2 model akıllı saati, ürün açıklamasında e‑sim özelliği olduğu belirtilerek ...satın aldım. Ürün 15.08.2026 tarihinde kargodan teslim edildi. Saatin kurulumunu yaptıktan sonra ertesi gün uygulama üzerinden e‑sim özelliğini aktif etmeye çalıştığımda bu özelliğ

Hepsiburada’da Güvenlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Sözlerin Tutulmaması
Bosch Climate CL2000U w 53 e A+++ 18000 BTU klimayı Hepsiburada üzerinden 13.08.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün için ...önce 16.08.2026 teslim tarihi verildi, ardından teslim tarihi 18.08.2026 olarak güncellendi. Daha sonra 19–20 gibi oyalandıktan sonra siparişim “güvenlik sebebiyle” iptal edildi.
Teslim Edildi Görünen Nike Ayakkabı Siparişim Çözüm Bekliyor
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos 2026 tarihinde Nike erkek spor ayakkabı si...parişi verdim. Siparişim sistemde 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi o
Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Reddi
"Çok teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4918910002 sipariş numaralı Elite Rivo ...Interactive Home Trainer ürünü bana kutusu açılmış ve hasarlı şekilde tesli
Yanlış Model Gönderildi, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satıcı Eniyi’den Philips 6000 kablosuz dikey süpürge, powercyclone 11, 64 xc 6552/01 siyah modelin...i sipariş ettim. Ancak tarafıma xc6452/10 kodlu farklı bir ürün gönderildi. Ürün 12 Ağustos’ta teslim edildi ve ben de kutuyu açtığımda model kodunun sipariş verdiğim ürünle uyuşma
Yanlış Model Bilgisayar Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satış yapan humanage isimli firmadan Lenovo Thinkcentre M910S model bilgisayar satın aldım. Ancak ...kargodan bana sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan Lenovo V520S model bir bilgisayar teslim edildi. Ürünün açıklamasında outlet olduğu yazmasına rağmen gelen ürün adeta ikinci el

Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100













