Satıcı Aşınma İddiasıyla İade Talebimi Haksızca Reddetti

Hepsiburada üzerinden Bam Bam Saat firmasından “Şık Kadın Akıllı Saat – Su Geçirmez, Yuvarlak Çelik Kasa, Metal Kordon - 38 mm/Rose Gold” model saati satın aldım. Satıcı ürün özelliklerinde saatin şarj süresinin 3 ila 5 gün gittiğini belirtmesine rağmen, ben kullanmaya başladığımda şarjı 24 saat bile dolmadan yüzde 30 seviyesine düştü ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermedi.

Ürünü kargodan aldıktan sonra şarj ettim, ertesi gün de bu sebeple hiç zaman kaybetmeden iade kodu alarak ürünü geri gönderdim. Ürünü 14 Ağustos’ta kargoya verdim, 16 Ağustos’ta satıcı tarafından teslim alındı. Ürün kargoya verilmeden hemen önce, herhangi bir çizik, aşınma veya hasar olmadığını göstermek için detaylı bir video çektim ve ürünü o şekilde özenle paketledim. Buna rağmen satıcı firma, üründe aşınma olduğu iddiasıyla iade talebimi reddetti.

Ürünü kusursuz durumda gönderdiğim halde haksız yere “aşınma” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kargolama öncesi çektiğim videoda ürünün sorunsuz ve temiz olduğu açıkça görülüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini istiyorum.