to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Aşınma İddiasıyla İade Talebimi Haksızca Reddetti
Hepsiburada üzerinden Bam Bam Saat firmasından “Şık Kadın Akıllı Saat – Su Geçirmez, Yuvarlak Çelik Kasa, Metal Kordon - 38 mm/Rose Gold” model saati satın aldım. Satıcı ürün özelliklerinde saatin şarj süresinin 3 ila 5 gün gittiğini belirtmesine rağmen, ben kullanmaya başladığımda şarjı 24 saat bile dolmadan yüzde 30 seviyesine düştü ve vaat edilen performansı kesinlikle göstermedi.
Ürünü kargodan aldıktan sonra şarj ettim, ertesi gün de bu sebeple hiç zaman kaybetmeden iade kodu alarak ürünü geri gönderdim. Ürünü 14 Ağustos’ta kargoya verdim, 16 Ağustos’ta satıcı tarafından teslim alındı. Ürün kargoya verilmeden hemen önce, herhangi bir çizik, aşınma veya hasar olmadığını göstermek için detaylı bir video çektim ve ürünü o şekilde özenle paketledim. Buna rağmen satıcı firma, üründe aşınma olduğu iddiasıyla iade talebimi reddetti.
Ürünü kusursuz durumda gönderdiğim halde haksız yere “aşınma” bahanesiyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kargolama öncesi çektiğim videoda ürünün sorunsuz ve temiz olduğu açıkça görülüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesude Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-159939502655308 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade talebim reddedildi, ürün bana tekrar gönderildi ve satıcıdan yana alındı. Şikayetimi ilettim ancak hiçbir çözüm elde edemedim, memnun kalmadım ve bir daha bu satıcıdan alışveriş yapmayacağım.
