to read complaints and reviews, or file yours.Roy Story uygulamasında Kaos 3 görevini tamamlayarak 21 Ağustos’ta 2.500 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki kazandım. ...Görev koşullarını eksiksiz yerine getirmeme ve kazandığımı eklediğim ekran görüntüsünde de açıkça görmeme rağmen, bu hediye çeki tarafıma gönderilmedi. Durumu Roy Story destek eki
09.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eleven Markets satıcısından bir deniz simidi siparişi verdim. Ancak elime ula...şan ürün, ilan edilen ürünle aynı marka ve model değildi, tamamen farklı bir marka ve model gönderildi. Ben de ürünü hiç kullanmadan, sadece yanlış geldiği için iade ettim. Buna r
Hepsiburada üzerinden İpekçi Yapı satıcısından “Sönmemiş Topak Taş Kireç – 5 kg” ürünü satın aldım. Ancak ürün bugün tes...lim edildiğinde paketi dijital tartıda tarttım ve yaklaşık 1,65 kg geldiğini gördüm. 5 kg olarak satılan bir ürünün bu kadar eksik gönderilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ürün s
"Firma ücreti iade etti teşekkürler"
28 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teba marka TB 2016 paslanma...z çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, paslan
Hepsiburada üzerinden satın aldığım güç kaynağı (power supply) 10 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünle ilgili... sorun yaşamam nedeniyle ürünü yaklaşık 20 Temmuz civarında servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda iade raporu düzenlendi ve ben de 15 Ağustos’ta bu raporu Hepsiburada sist
Hepsiburada üzerinden 15 Ağustos Cumartesi günü Cat DZ201T kodlu, içinde kaynak makinesi ve DX37 model taşlama makinesi ...bulunan seti satın aldım. Ürün elime ulaştığında kontrol ettiğimde sette belirtilen DX37 taşlama makinesi yerine tarafıma DX3090 model taşlama makinesi gönderildiğini gördüm. Bunu
15.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lorus marka bir kol saati satın aldım. Satıcıyla yaptığım yazışmalarda saatin... gece fosforlu olduğu, ayrıca kordon boyunun kısaltılmasının garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Bunun üzerine aynı gün saatin kordonunu bir saatçide 3 parça çıkarılara
Hepsiburada üzerinden satıcı mymama’dan Mamma Premium Cotton Ana Kucağı + O...yuncak modelini 09.02.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz
21 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi net şekil...de 24 Ağustos olarak gösteriliyordu ve özellikle bu tarihe güvenerek, annemin doğum günü hediyesi olarak bu telefonu satın aldım. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala tara
Hepsiburada üzerindeki Flinder sayfasından bir oyuncu masası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj için kutuyu... açtığımda hem ara profillerin hem de montaj için gerekli vidaların ve malzemelerin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle masanın kurulumu hiçbir şekilde yapılamıyor ve ürünü kulla
11.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Throne Raito reflex marka bir mouse satın aldım. Bu modelde üretici firmanın ...da kabul ettiği kronik bir scroll tekeri arızası bulunuyor. Benim aldığım üründe de scroll tekeri arızalandı ve 16 Ocak 2026 tarihinde ürün için yenileme kararı verilerek tarafıma
Hepsiburada üzerinden 14 Ağustos tarihinde LTB marka bir T-shirt siparişi verdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağme...n kargo ile hiçbir şekilde gönderim sağlanmadı, ürün hareket etmedi. Bugün tarafıma arama yapılarak siparişimin iptal edildiği söylendi. İndirim döneminde uyguna aldığım bir ürünü
Hepsiburada üzerinden satın aldığım AGV K1S kaskın bedeni uymadığı için 16 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ürün 20 Ağ...ustos’ta satıcıya teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde dört gündür “talep değerlendiriliyor” ifadesi görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte Hepsiburada müşt
Hepsiburada üzerinden Ümit Maker adlı satıcıdan Bosch BBS712XTR Unlimited 7 Siyah 18v 3000 model dikey süpürge için 3000... Mah batarya siparişi verdim. İlanda ürünün orijinal ve sıfır olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle farklı bir durum olacağını hiç düşünmedim. Ancak ürün elime ulaştığında pat
Karaca markalı Hatır Neo Inox Çelik Cezveli Türk Kahve Makinesi White ürününü 17 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden..., en geç 20 Ağustos’ta teslim edilecek şekilde sipariş verdim. Ancak bugün 24 Ağustos olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve ürün tarafıma gönderilme
"6 aramamda durumu düzgün bir şekilde anlayıp ona göre iade talebi açıp düzeltebildiler ama yine de tüketicinin yanında oldukları için teşekkürler."
Hepsiburada üzerinden hanef store adlı satıcıdan Grohe 27389003 Tempesta Sy...stem 200 duvar bağlantılı duş seti satın aldım. Ürünü yasal süre içinde iad
21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Siemens dw15701 su sebili siparişi verdim. Aradan günler ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur
"İade talebimi oluşturduktan hemen sonra tarafıma ulaşmanız, süreç hakkında gerekli bilgilendirmeleri eksiksiz ve şeffaf bir şekilde yapmanız benim için son derece kıymetliydi. Bunun yanı sıra, iade ücretinin çok kısa bir süre içerisinde tarafıma geri ödenmesi, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi açıkça göstermektedir. Özellikle satış sonrası destek konusunda göstermiş olduğunuz bu hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım için ayrıca teşekkür ederim. Ülkemizde sizin gibi müşteri memnuniyetini ve güveni ön planda tutan şirketlerin var olması gerçekten değerli. Bu anlayışın hem markanıza hem de ülkemizdeki tüketici deneyimine önemli katkı sağladığına inanıyorum. İlginiz, alakanız ve hızlı çözümünüz doğrultusunda daha önce vermiş olduğum puanı 5 yıldıza güncelliyorum. Yaşadığım problem çözülmüş olup, süreçten memnuniyetle ayrılıyorum."
Hepsiburada uygulaması üzerinden verdiğim 4086571985 numaralı siparişim için teslimat noktası olarak Easy Point Esnaf - ...Yetkili Ödeme Merkezi Esenler şubesini seçtim. Sipariş hareketlerinde ürünümün 13 Ağustos 2026 tarihinde teslimat noktasına ulaştığı görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir SMS v
Hepsiburada üzerinden Kumtel Kmpac-7 Juniper portatif taşınabilir klima 7000 BTU modelini 21 Ağustos saat 17:04’te 7.989... TL ödeyerek satın aldım. Ödemenin 5.000 TL’sini çek ile, 2.989 TL’sini ise kredi kartımla yaptım. Sipariş verirken teslimat tarihi özellikle 22 Ağustos olarak belirtiliyordu ancak
Hepsiburada üzerinden Lotus Sound satıcısından For-X xap-350.4d amfi sipari...şini 19.08.2026 tarihinde kredi kartıyla 13.429,99 TL ödeyerek satın aldım.
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından 30 çift 3m kulak tıkacı siparişi verdim. Ürün sayfasında 37 DB olduğu aç...ıkça yazmasına rağmen bana gönderilen ürünler 35 DB olarak geldi. Aynı zamanda ürün, vaat edilen şekilde sesi kesmiyor ve sesi neredeyse olduğu gibi geçiriyor. Bu nedenle ürünü, i
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’daki Sarrafiyemmağazası adlı satıcıdan 20 Ağustos tarihinde yaklaşık 240.000 TL tutar...ında altın siparişi verdim. Siparişim ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor. Bu nedenle ne bu siparişi alıp değerlendirebiliyorum ne de iptal olmadığı için yeni bir altın alımı yapa
Hepsiburada üzerinden Roborock Saros 20 Sonic Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle cihazı ...Roborock Türkiye yetkili servisine verdim ve 19.08.2026 tarihli servis raporunda cihaz için açıkça “Ücret iadesine uygundur” kararı verildi. Bu rapor sonrası Hepsiburada üzerinden
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
