to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Hizmetinde Saygısız Üslup Ve İndirim Uygulanmaması
18 Ağustos 2026 saat 15:21’de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak Premium üyeliğim kapsamında yararlanmam gereken indirimin siparişime yansımamasıyla ilgili destek almak istedim. Görüşmede S*** Hanım isimli temsilci ile görüştüm.
Görüşme sırasında temsilcinin talebimi dikkatle dinlemediğini, gereksiz yere hatta beklettiğini ve konuşma tarzının dalga geçer bir üsluba dönüştüğünü hissettim. Ayrıca ses tonunu yükseltmesi beni oldukça rahatsız etti ve müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Hepsiburada’dan, bu görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Gerekirse bu temsilciyle ilgili iş disiplinine yönelik en ağır yaptırımların değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
