to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Model Bilgisayar Teslim Edildi, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden satış yapan humanage isimli firmadan Lenovo Thinkcentre M910S model bilgisayar satın aldım. Ancak kargodan bana sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan Lenovo V520S model bir bilgisayar teslim edildi. Ürünün açıklamasında outlet olduğu yazmasına rağmen gelen ürün adeta ikinci el gibiydi.
31 Temmuz tarihinde teslim aldığım bu üründe yaşadığım sorun sonrası iade talebi oluşturdum. Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünü değiştirebileceklerini söylediler ancak bu taahhütlerini yerine getirmediler. Mesajlarında iadeyi kabul etmeyecekleri yönünde imalarda bulunmaları bende ciddi güven kaybına yol açtı. Bu nedenle ürünü geri göndermeye cesaret edemedim, çünkü iadeyi kabul etmeyip geri yollayacaklarını, hatta içinden bazı parçaları çıkarıp gönderebileceklerini düşündüm.
Sonuç olarak parasını ödediğim Lenovo Thinkcentre M910S yerine farklı bir model bilgisayar almış durumdayım ve mağdur edildim. Elektronik ürünlerde iade sürecinin zorluğunu kullanarak bilerek yanlış ürün gönderdiklerini düşünüyorum. Hem bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenlerin bilgilendirilmesini hem de Hepsiburada’nın bu satıcıya karşı gerekli kontrolleri ve yaptırımları uygulamasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Süleyman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 648699453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
