Pegasus'un Uçuş Değişikliği Nedeniyle 6600 TL Kesinti Ve Geri Ödeme Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan aldığım 2AR73R PNR numaralı, 2 yetişkin yolcudan oluşan rezervasyonumda yer alan PC1572 Üsküp–İzmir uçuşum, Pegasus tarafından 30.10.2026 tarihinde 16:40 saatine alınmıştır. Bu sefer değişikliği tarafıma SMS ile bildirilmiştir.

Uçuş saatindeki değişiklik tamamen Pegasus kaynaklı olduğu için, rezervasyonumu bu değişiklik sonrasında ve uçuşuma henüz yaklaşık 35 gün varken iptal ettim. Toplam 11.000 TL ödeme yaptığım rezervasyonum için hesabıma yalnızca 4.400 TL iade edildi, 6.600 TL tutarında bir kesinti yapıldı.

Bu iptalin, havayolunun yaptığı sefer değişikliği sonrasında ve uçuşa oldukça uzun bir süre varken gerçekleşmesi nedeniyle, benden kaynaklanan gönüllü bir iptal gibi değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen yapılan yüksek tutarlı kesintiyle ilgili Pegasus müşteri hizmetleri üzerinden 15480280 numaralı destek kaydını oluşturdum, başvurumun “işlemde” olduğu bildirildi ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne ayrıntılı bir açıklama ne de tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle 6.600 TL’lik kesintinin hangi kalemlerden oluştuğunun yazılı olarak ve ayrıntılı biçimde tarafıma bildirilmesini, uçuş değişikliğinin Pegasus kaynaklı olması sebebiyle biletimin iade tutarının ilgili mevzuat ve Pegasus kuralları çerçevesinde yeniden değerlendirilerek eksik ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Sefer değişikliğini bildiren SMS tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.