to read complaints and reviews, or file yours.Razer Gold Kodu Gönderilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor
20.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden lisansserial isimli satıcıdan Razer Gold 250 TL ürünü satın aldım. Aradan yaklaşık 20 saat geçmesine rağmen ürün kodu tarafıma gönderilmedi.
Uygulama üzerinden satıcıya defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum. Satıcı ne mesajlara cevap veriyor ne de ürünü teslim ediyor, bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.
Benimle birlikte birçok alıcının da aynı satıcıdan benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum. Hepsiburada’nın bu satıcı hakkında gerekli incelemeleri yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesi ya da ürün kodunun derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
20.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “lisansserial” isimli satıcıdan Razer Gold 250 TL ürünü satın aldım. Sipariş tutarı 255 TL olarak kartımdan çekildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün kodu tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Hepsiburada uygulaması üzerinden satıcıya defalarca kez yazdım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, telefonla da satıcıya ulaşamıyorum. Satıcı ne mesajlara dönüş yapıyor ne de ürünü teslim ediyor, bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Ayrıca satıcının sadece beni değil, son 10 siparişinin hiçbirini göndermediğini, buna rağmen Hepsiburada’nın satıcıyla ilgili herhangi bir işlem yapmadığını görüyorum. 4 gündür hem satıcı hem de platform tarafından oyalandığımı düşünüyorum.
Benimle birlikte birçok alıcının da aynı satıcıdan benzer şekilde mağdur olduğuna tanık oluyorum. Koskoca Hepsiburada’nın bu satıcıya herhangi bir yaptırım uygulamamasını ve mağduriyetleri görmezden gelmesini kabul edemiyorum. Hepsiburada’nın bu satıcı hakkında acil olarak gerekli incelemeleri yapmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğim 255 TL’nin iade edilmesini ya da ürün kodunun derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında caydırıcı yaptırımlar uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu kadar uzun sürecek ne olabilir. Benim sorunumu çözün.
40 saattir çözemediğiniz şey nedir?
76 saat oldu. Halen kod elime ulaşmadı. Yazıklar olsun
Merhaba Yasin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-294384418623136 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
4 gün oldu. Hala çözüm yok hala. Şaka gibisiniz gerçekten. Satıcı aldığı son 10 siparişin hiçbirini göndermemiş ve siz hala bir işlem yapmıyorsunuz.
Çözün artık çözün. Ne işe yarıyorsunuz siz.
