to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4918910002 sipariş numaralı Elite Rivo Interactive Home Trainer ürünü bana kutusu açılmış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün hiç beklemeden hemen iade ettim, buna rağmen iade talebim iki kez haksız yere reddedildi ve satıcı Mimoza Bisiklet, ürünün benden kaynaklı bozulduğunu iddia ediyor. Aynı hasarlı ürün defalarca tarafıma geri gönderilerek yaklaşık 18 gündür mağdur ediliyorum.
Ürünü hasarlı ve kutusu açılmış şekilde teslim almama rağmen hiçbir şekilde kullanmadan anında iade sürecini başlatmama karşın, sorumluluğun bana yüklenmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün hasarlı olduğunu ve Mimoza Bisiklet tarafından oluşturulan destek taleplerimin haksız şekilde “iade talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” denilerek reddedildiğini gösteren ekran görüntülerim mevcuttur.
Mağduriyetimin giderilmesini, hasarlı ürünün artık tarafıma gönderilmemesini ve 36.450 TL ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-301386457126420 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
18 gündür Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefonla iletişim halindeyim; ancak maalesef sorunumun çözümü için şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı. Ürünün teslim tarihi ve saati ile iade talebimin oluşturulduğu tarih ve saat dikkate alındığında, ilgili iade mevzuatı uyarınca Hepsiburada ödediğim ücreti tarafıma iade etmekle yükümlüdür. Bu, tüm hayatım boyunca yaşadığım en kötü alışveriş deneyimi oldu. Çünkü yapmadığım bir eylemi ve vermediğim bir zararı bana yüklüyorlar. Haklarımdan kesinlikle vazgeçmeyeceğim; bu artık sadece bir para meselesi değil, kişiliğime yapılmış bir hakarettir. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve ücret iadesinin hesabıma yapılmasını talep ediyorum.
Çok teşekkür ederim
