Hepsiburada’da Kayıp Sipariş Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
"Ürün iptali gerçekleştirildi para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
"Ürün iptali gerçekleştirildi para iadesi yapıldı teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Xiaomi s20+ Akıllı Robot Süpürge Beyaz satın aldım. Ürünün su haznesi hiçbir darbe almamasına, kim...yasal kullanılmamasına ve herhangi bir müdahalede bulunmamamıza rağmen kendi kendine çatladı ve şu an robot süpürgeyi kullanamıyorum. Cihazın garantisi için Xiaomi Türkiye yetkili
25.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 465 562 639 5 olan “Claw's Vortex 8X Turbo LED Fan” isimli n...otebook soğutucusunu, “yarın sabah kapıda” vaadi ile 949 TL bedelle Edenred hediye kartı kullanarak satın aldım. Bu ibareye güvenerek evde insanları özellikle beklettim. Ancak bug
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23 ay önce Bebebao BB-P1 Giyilebilir Göğüs Pompası satın aldım. Ürünün power tuşu bir sür...edir düzgün çalışmıyor, tuşa bastığımda ya çok zor tepki veriyor ya da hiç algılamıyor, ayrıca cihaz kendini kapatmıyor. Power tuşunda bariz bir arıza olduğu için ürünü sağlıklı şe
"Roborock s8 Pro Plus robot süpürgemin arızalı olarak teslim edilmesi, uzun süren iade süreci ve sonunda iade ile kupon almam sağlandı."

Hepsiburada üzerinden satın aldığım robot süpürge için yetkili servis yaklaşık 10 gün önce iade raporu verdi. Servis rap...oruna göre ürünün iadesinin yapılması gerekiyor ancak Hepsiburada bu rapora rağmen ücret iadesi sürecini başlatmıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde
Hepsiburada üzerinden Joseph Joseph Tota 60 litre çamaşır sepeti satın aldım. Ürün 13 Ağustos’ta elime ulaştığında kapağ...ının kırık olduğunu fark ettim, görselde de dikkatli bakıldığında bu durum net şekilde görülebiliyor. Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen 10 gündür ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte


"Teşekkür ederim şimdi baktım birkaç ürüne tek fiyat okunur bir şekilde görünüyor önceden büyük rakamlarla üyelere özel fiyat görünüyor normal fiyatı küçük"

Hepsiburada üzerinden e-bebek mağazasından oyun matı, anne sütü saklama poşeti, pamuk ve kova ürünlerini birlikte sipari...ş ettim. Siparişi 23 Ağustos tarihinde verdim ve sistemde teslimat tarihi 25 Ağustos olarak görünüyor. Ancak bana sadece oyun matı teslim edildi, anne sütü saklama poşeti, pamuk ve
Hepsiburada üzerinden Epinline satıcısından 21.08.2026 tarihinde 415 352 331 8 numaralı siparişle 500 Robux satın aldım.... Ancak hesabıma yalnızca 348 Robux yüklendi ve ödediğim ürün tam olarak teslim edilmedi. Durumu hem Epinline’e hem de Hepsiburada’ya iletmeme rağmen tarafıma iade veya değişim yap
Hepsiburada hesabımı kullanmaya çalıştığımda “İşleminiz onaylanmadı. Hesabınızla ilgili bazı işlemler, adil ve dengeli b...ir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşt
Hepsiburada üzerinden Rujo satıcısından Harley Davidson 12011 siyah deri erkek bot satın aldım. Ürünü 9 Ağustos’ta 5.649...,05 TL tutarla sipariş ettim, 11 Ağustos’ta ise siparişimden tamamen farklı, yanlış bir ürün tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine hemen aynı gün değişim talebi oluşturdum ve taleb
26 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 16.660,07 TL ödeyerek Philips psg7300/80 buhar kazanlı ütü satın aldım. Ü...rün elime bozuk şekilde ulaştı ve geldiği gün satıcıya durumu bildirdim. Ürünü özenle yeniden paketleyip kargoya vererek değişim talebinde bulundum. Yaklaşık bir ay boyunca süreçl
Hepsiburada üzerinden 4132488590 sipariş numarası ile “Tchibo Türk Kahvesi 100 gr X 10 100% Arabica Menşeli” ürünü satın... aldım. Siparişim bana teslim edildiğinde paketi açtığımda, 10 adet gelmesi gereken ürünün içinden yalnızca 1 adet çıktığını, kalan 9 adet ürünün eksik olduğunu gördüm. Ödemeyi 10
Hepsiburada üzerinden Yaşam Kırtasiye satıcısından iki adet Fenerbahçe boyama ve sticker kitabı sipariş ettim. 5 Ağustos...’ta teslim edilen kargodan ise siparişle hiçbir ilgisi olmayan, alakasız tek bir kitap çıktı. Yani hem ürünler eksik hem de gönderilen ürün tamamen yanlış. Bu durum üzerine Hepsib
Hepsiburada üzerinden 37.199,07 TL ödeyerek Bosch marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde Heps...ijet ile kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen aradan geçen süreye rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargonun nerede olduğu takip edilemiyor. Sipariş detaylarında sadece “kar
14 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Mad Parfüm’den iki adet ürün siparişi v...erdim. Ürünlerden biri v112, diğeri ise b104 idi. Kargom 20 Ağustos’ta bana
Hepsiburada üzerinden Karcher se5 halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü 6 Haziran tarihinde teslim aldım ve ilk günden... itibaren tetiği çalışmıyordu. Yani ürün bana baştan itibaren kusurlu olarak gönderildi. Sorunu bildirdiğimde ürünü 10’unda geri gönderdim, benden servis raporu istendi. Ben de ra
Hepsiburada üzerinden aldığım iki adet vantilatör pervanesini iade ettim. İadelerim sistemde “Hepsiburada para yüklenere...k iade edildi” şeklinde görünmesine rağmen, Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Aksine kartımdan 265 TL ve 270 TL olmak üzere iki ayrı tutar çekilmiş durumd
"Üyelik iptali iadesi yapıldı. Teşekkür ederim."
Hepsiburada Word Premium kredi kartı sahibiyim ve kartım Hepsiburada hesabı...mda kayıtlı kartlar arasında görünmektedir. Bu karta sahip olan müşterileri
Pelia Company isimli satıcıdan 21 Ağustos 2026 Cuma günü Gaia siyah beyaz dikişli bağlamalı gömlek elbise satın aldım. S...ipariş ekranında ürünün 25.08.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça yazdığı için, hafta sonu yapacağım seyahat öncesinde Tekirdağ Çorlu’daki adresime ulaşacağını düşünerek bu al
Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 256 GB Blue cep telefonu satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, satıcı iade ta...lebi oluşturulan ürün ile kendisine gönderilen ürünün aynı olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti ve 80 bin lira ödediğim sıfır telefon yerine, kendilerine kullanılmış bir powerba
Hepsiburada üzerinden Pelia Company isimli satıcıdan 21 Ağustos 2026 Cuma günü Gaia siyah beyaz dikişli bağlamalı gömlek... elbise satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 25.08.2026 tarihinde kargoya verileceği açıkça yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek hafta sonu yapacağım seyahat öncesinde ürünün Te
Hepsiburada üzerinden Almex satıcısından Tefal Ultragliss Plus fv6840 buharlı ütü satın aldım. Ürün 8 Ağustos’ta elime u...laştı ve aynı gün denediğimde su haznesine su koyar koymaz taban kısmından su akıttığını fark ettim. Ürünü daha ilk kullanımda böyle bir arıza göstermesi nedeniyle iade talebi oluş

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100