to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Sipariş Gönderildi, İade Gerçekleşmedi
Hepsiburada üzerinden 16 Ağustos 2026 Pazar günü saat 16:58’de Nature's Supreme 60 Kapsül Multivitamin For Men A-Z Formül İçeren Erkekler İçin Besin Desteği siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan kısa bir süre sonra kayıtlı adresimin eski adresim olduğunu fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Bu kadar kısa sürede bildirmeme rağmen herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
Aradan günler geçmesine rağmen siparişim iptal edilmedi ve iade süreci başlatılmadı, aksine ürün 17 Ağustos Pazartesi günü kargoya verildi. Bir haftadır siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum. Bugün saat 19:30’da yine müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak bu görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda siparişim kargo takibinde görünüyor, iptal talebime rağmen süreç işletilmiyor.
Hepsiburada müşteri hizmetlerinde 1-890440493903974 numaralı talebim açıldı ve bunun sonuçlandığına dair SMS almama rağmen, somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hem siparişimin en kısa sürede iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını, hem de bu tür durumlarda müşterilerin hızlıca mağduriyet yaşamaması adına sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
