to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Güvenlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve Sözlerin Tutulmaması
Bosch Climate CL2000U w 53 e A+++ 18000 BTU klimayı Hepsiburada üzerinden 13.08.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün için önce 16.08.2026 teslim tarihi verildi, ardından teslim tarihi 18.08.2026 olarak güncellendi. Daha sonra 19–20 gibi oyalandıktan sonra siparişim “güvenlik sebebiyle” iptal edildi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ürünü kesinlikle kendim iptal etmemem gerektiği söylendi. Ürünü satıcı firma iptal ederse aradaki fiyat farkını Hepsiburada’nın karşılayacağını, bana hediye çeki tanımlanacağını ve aynı ürünü bu şekilde tekrar alabileceğimi belirttiler. Ancak daha sonra sipariş hiçbir şekilde bu verilen söz tutulmadan iptal edildi ve hem Hepsiburada hem de satıcı firma kendini koruyan bir tutum sergiledi.
Yaşadığım bu süreçte hem ciddi zaman kaybına uğradım hem de verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle mağdur edildim. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayeti yazıyorum ve Hepsiburada’dan bu durumla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
