to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sözünün İhlali Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
20 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone Air 256 GB siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç 21 Ağustos saat 13:00’a kadar teslim edileceği belirtiliyordu. Ben de şehir dışına çıkacağım için özellikle ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim.
Teslimat süresine güvenerek planımı buna göre yaptım ancak ürün belirtilen zamanda teslim edilmedi. Ne müşteri hizmetleri ne de canlı destek, yaşadığım gecikme ile ilgili bana somut bir çözüm sunmadı. Bu süreçte zaman kaybettim ve planlarım aksadı, üstelik verilen teslimat sözü de tutulmadı.
Sonuç olarak siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş numaram 62755081760157’dir. Verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesi ve destek kanallarından çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
