to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ücret İadesi Sonrası Ürünün Tekrar Alınamaması
Hepsiburada üzerinden 4085694337 numaralı siparişimle Spigen marka 45 watt hızlı şarj seti satın aldım. Ürünü 11.05.2026 tarihinde teslim alıp 03.07.2026 tarihine kadar telefonumu şarj etmek için sorunsuz şekilde kullandım, sonrasında şarj setim bozuldu.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden 619823433 numaralı onarım talebi oluşturarak ürünü 25.07.2026 tarihinde servise gönderdim. Ancak 18.08.2026 tarihinde beni aramadan, hiçbir şekilde bana danışmadan ürünümün ücret iadesi yapılmış. Ücret iadesi yapılırken mevcut piyasa koşulları ve ürünün güncel fiyatı dikkate alınmadığı için, bugün bana iade edilen tutarla aynı ürünü tekrar alma imkanım bulunmuyor.
Bilgim ve onayım dışında bu şekilde iade yapılması nedeniyle mağdur oldum. Hepsiburada’dan bu konuda hem özür hem de gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Halil Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 678578755 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sıkıntı şu, kafanıza göre ücret iadesi yapıyorsunuz ben 21.08.2026 tarihinde iki sefer müşteri hizmetlerinizle görüştüm ikisi de herhangi bir işlem yapamıyoruz dediler ben ta ki buraya şikayet kaydı açtıktan sonra sorunu çözmeye başladınız yani sözünü çözümden anladığınız bu mu ve hâlâ aramayla alakalı bir geri dönüş yapmadınız
