to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Laptop Yerine Çanta Gönderildi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden MSI Crosshair 17 hx Aİ D2XWGKG-017TR Intel Core Ultra 9 275hx 32 GB RAM 2 TB SSD RTX5070 17" QHD+ 240 Hz Windows 11 Home k24 model laptop siparişi verdim. Ancak siparişimdeki laptop yerine kargo ile sadece bir sırt çantası gönderildi. Kargo paketinin üzerinde Hepsijet etiketi ve Ankara Beypazarı adres bilgilerim yer alıyor, teslim tarihi ise 20.08.2026 olarak görünüyor.
Siparişim teslim edilmediği ve yanlış ürün gönderildiği için sistemde “paketiniz teslim edilemedi” uyarısı çıkmış ve 166.573,13 TL tutarında iade işlemi bankaya yansıtılmış. Bu ürünü ciddi bir indirimle almıştım, fakat şimdi aynı ürün hâlâ satışta ve mevcut fiyatı 187.058 TL olarak görünüyor, dolayısıyla arada ciddi bir fiyat farkı oluşmuş durumda. Benim hatam olmayan bir karışıklık nedeniyle indirimli aldığım üründen yararlanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Hepsiburada’dan talebim, indirimli aldığım bu MSI laptopun tarafıma siparişteki şartlarla gönderilmesi veya en azından şu anki satış fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın telafi edileceği, mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
