to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Montaj Parçaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerindeki Flinder sayfasından bir oyuncu masası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montaj için kutuyu açtığımda hem ara profillerin hem de montaj için gerekli vidaların ve malzemelerin eksik olduğunu fark ettim. Bu nedenle masanın kurulumu hiçbir şekilde yapılamıyor ve ürünü kullanamıyorum.
12 Ağustos Çarşamba günü siparişi verdim, ardından eksik parçalar için 19 Ağustos’ta eksik parça talebi oluşturdum. İlk talebim sonrasında bana hem ara profillerin hem montaj vidalarının gönderileceği söylendi. Ancak gelen kargoda sadece ara profiller vardı, vidalar ve diğer montaj malzemeleri yine eksik bırakılmış. Özellikle arayıp montaj malzemelerinin de eksik olduğunu belirtmeme rağmen talebim tam olarak karşılanmadı.
Bu süreçte Flinder tarafına hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak WhatsApp mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetleri de telefonlarıma cevap vermedi.
Oyuncu masası için yaklaşık 2.800 TL ödeme yaptım ve tüm bu süreç boyunca ürünü hiç kullanamadım. Sipariş numaram 4729401857’dir. Eksik olan tüm montaj malzemelerinin acilen ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 265403233 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
