to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kucağı Kendi Kendine Kapanarak Bebeğin Kafasını Yaraladı
Hepsiburada üzerinden satıcı mymama’dan Mamma Premium Cotton Ana Kucağı + Oyuncak modelini 09.02.2025 tarihinde aldım ve yaklaşık 5 aydır kullanıyoruz. Bugün saat 16.30 civarında bebeğim ana kucağının üzerindeyken ürün aniden kendiliğinden pat diye kapandı ve bebeğimin kafası demir kısma çarptı. Kafasında kızarıklık oluştu, bu olayın ani ve beklenmedik şekilde gerçekleşmesi beni hem çok korkuttu hem de ürünün güvenliği konusunda ciddi anlamda endişelendirdi.
Bu durum sonrası Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bebeklerin güvenliği için kullanılan bir ürünün bu şekilde kendi kendine kapanması kabul edilebilir değil ve daha büyük bir kazaya sebep olmasından endişe ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün iade veya değişiminin sağlanmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer risklerin başka ailelerin başına gelmemesi için ürünle ilgili gerekli güvenlik adımlarının atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
