to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Altın Siparişi Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor, 20.000 TL Zarar
Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada’daki Sarrafiyemmağazası adlı satıcıdan 20 Ağustos tarihinde yaklaşık 240.000 TL tutarında altın siparişi verdim. Siparişim ne gönderiliyor ne de iptal ediliyor. Bu nedenle ne bu siparişi alıp değerlendirebiliyorum ne de iptal olmadığı için yeni bir altın alımı yapabiliyorum.
Sipariş numaram 4588580915’tir. Sipariş verdiğim günden bu yana altının alış ve satış fiyatları arasında oluşan fark nedeniyle şu an itibarıyla yaklaşık 20.000 TL zararım oluştu ve fiyatlar hareketli olduğu için bu zararımın daha da artmasından endişe ediyorum.
Hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de mağazayla defalarca görüştüm ancak yalnızca robotik, kalıp cevaplar verildi ve çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı. Siparişim hâlâ beklemede gözüküyor, ne sevkiyat yapılıyor ne de tarafıma bir açıklama sunuluyor.
Siparişimin derhal ya gönderilmesini ya da o günkü koşullar ve bugüne kadar oluşan fiyat farkı dikkate alınarak, uğradığım maddi zararın telafisiyle birlikte iptal edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Şu an internetten alım yapacak kişiler ben dahil bu olumsuz durumdan etkileniyoruz. Bununla birlikte satıcıların da satış yapma potansiyeli düşeceği için onlar da etkilenecek. Belki Hepsiburada'dan daha sağlam çalışan diğer siteler de etkilenecek. Not. İnternetten sipariş verecek arkadaşlar iki kere düşünmeli diyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-591423363334253 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Keşke bu yorumun başa tutturulsa. Hepsiburada konu altın bile olsa problem çözümünde eksik kalmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bize verilen cevaplar tamamen robotik Müşteri temsilcisinin bildiğini zaten tüketiciler olarak biz de biliyoruz. Artık Hepsiburada benim için bitmiştir güven anlamında. Bu kesinlikle yasal mercilere taşınacaktır. Öyle önüne gelen her firma Hepsiburada da satıcı olamamalı. Hele hele altın satan bir firma. İnanılmaz derecede hayal kırıklığı yaşıyorum. Hadi diyelim konu hakkında süreç uzuyor. Ama bana yetkili birimin bilgi aktarmaması Ve mağduriyetimin giderilmemesi. Akıl alır şey değildir Burada da tekrar basmakalıp cevaplar yazılacaktır. Şikayet varın kendisini de şikayet etmek gerekiyor.
