to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Tutulmayan Telefon Siparişi
21 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir telefon siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi net şekilde 24 Ağustos olarak gösteriliyordu ve özellikle bu tarihe güvenerek, annemin doğum günü hediyesi olarak bu telefonu satın aldım.
Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Hepsijet kargo takip ekranında da kargomun teslimat şubesine bile ulaşmadığı, hâlâ “transfer sürecinde” göründüğü yazıyor. Kargo takip numaram 62755084407408’dir.
Bu gecikme nedeniyle hem verdiğiniz teslimat sözü tutulmamış hem de annemin doğum günü için planladığım hediyeyi zamanında ulaştıramamış oldum. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söyleyip kayıt oluşturdular ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada ve Hepsijet’ten, kargomun neden belirtilen tarihte teslim edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat tarihi konusunda müşterilere gösterilen bilgilerin gerçekçi ve doğru şekilde planlanarak, bir daha bu şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
