to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Sahte Bosch Bataryası Gönderildi, İade Reddi Ve Yasal Hak Arayışı
Hepsiburada üzerinden Ümit Maker adlı satıcıdan Bosch BBS712XTR Unlimited 7 Siyah 18v 3000 model dikey süpürge için 3000 Mah batarya siparişi verdim. İlanda ürünün orijinal ve sıfır olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle farklı bir durum olacağını hiç düşünmedim. Ancak ürün elime ulaştığında patpata sarılmış halde, orijinal Bosch kutusu olmadan gönderildiğini gördüm. Beraberinde ne bir kullanım belgesi ne de garanti belgesi vardı.
Kutuyu açtığımda orijinal bataryadan farklı renkte, üzerindeki ibareleri farklı, bariz şekilde orijinal olmayan bir ürünle karşılaştım. Ayrıca ürünün kullanılmış olduğu, yer yer oksitlenmeler bulunduğu açıkça görülüyordu. Kısacası gönderilen batarya sahte, kullanılmış ve tabiri caizse “çıkma” bir üründü.
Durumu hemen hem Hepsiburada platformuna hem de satıcıya bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Ayrıca sağduyulu bir vatandaş olarak ürün hakkında, “sahte ve çıkma ürün satılıyor, ayıplı maldır” şeklinde yorum yazdım. Asgari ücretin 28.000 TL olduğu bir ülkede 2.700 TL’lik ayıplı ve sahte bir ürün satılmasının ciddi bir sorun olduğunu, bunun hukuki bir yaptırımının olması gerektiğini düşünüyorum.
14.08.2026 tarihinde başlayan bu süreçte, yapılan inceleme sonucunda “ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Yani hem sahte ve kullanılmış ürün gönderildi hem de bu gerekçeyle iadem onaylanmadı. Durumu Hepsiburada’ya, böyle bir duruma göz yumulduğu için ayrıca bildirdim ve tubis üzerinden de şikayette bulundum. Ürünün tekrar tarafıma kargo yapılacağı bilgisi verildi, ürün elime ulaşır ulaşmaz avukat olarak savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım.
4596116498 numaralı siparişime ilişkin olarak, sahte ve kullanılmış ürün satışı yapan bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, iademin derhal onaylanarak 2.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcıya yönelik gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Başak Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-571452872390533 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ümit Maker satıcısı ile direk temasa geçtim para iadem yapıldı. Yine de bundan sonra Hepsiburada üzerinden asla elektronik alışverişi yapmam
