to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Sıkıştı, İptal Ve Geri Ödeme Talebim
21 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Media Markt satıcısından Siemens dw15701 su sebili siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Kurumsal bir firmadan alışveriş yapmama rağmen bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması beni mağdur etti.
Bu süreçte ürünü bayiden almak istesem de, siparişimi iptal etmedikleri için oradan da alışveriş yapamıyorum. Yani hem internetten aldığım ürün gelmiyor hem de bayiden alma imkanım engelleniyor. Ürün şu aşamadan sonra gelse bile bulunduğum yerde kalacağım süreye artık yetişmeyecek. Üstelik 26 Ağustos Çarşamba günü için randevulu teslimat oluşturmuştum, buna rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 11.700 TL’lik ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirici ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 433 373 620 8’dir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-506077532334477 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
