Hepsiburada Sipariş iade

Eylül başından bu yana Hepsiburada üzerinden hiçbir ürünü sipariş edemiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “Ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, rutin denetim süreçlerinde olağan dışı işlemler tespit edildiği ve bu nedenl...

Hepsiburada ve Hepsijet Sorumsuzluğu Dün sipariş vermiş olduğum, 'yarın kapında' teslimatı olan ürünüm, Hepsiburada Gebze deposundan Bursa'ya yola çıktı ve gece 03.15'te Bursa'ya transfer edildi. Bursa'dan sonra varış birimi olan Yıldırım'a transfer edilmesi gerekirken, ürün Kocaeli'ye gönderildi. F...

Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde biri Puff Tek Kişilik, diğeri Puffy Çift Kişilik olmak üzere iki adet nevresim takımı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 458 752 831 9 ve 466 110 858 5. Ürünleri hediye olarak almıştım ve teslim edilmelerini beklerken bugün aniden iki siparişimin de iade ed...

03.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Huawei TAB 11.5 Papermatte” model tablet satın aldım. Ürünü “kalem ve kılıf hediyeli” olarak, kampanya görseli ve açıklamasıyla birlikte aldım. Ürün teslim edildiğinde sadece kılıf hediyesinin gönderildiğini, kalemin ise pakette olmadığını fark ettim. Ürü...

03 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 30.915,01 TL tutarında, kredi kartı ile çeşitli elektronik ürünler satın aldım (Samsung 990 Pro 1TB nvme SSD, AMD Ryzen 7 5700X işlemci, MSI mag A750BN Power Supply, Lenovo Legion R27fc-30 Monitör, MSI mpg B550 Gaming Plus ana kart, Dark DKCHMAXV3...

05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Alonex firmasından Alonex 3 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 4098627951). Siparişim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması böyle bir ürünün olmadığını söylüyor, satıcı ise herhangi bir işlem yapamayacağını ...

3 gün önce Hepsiburada hesabım, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana hesabımla sipariş vermeye çalıştığımda her seferinde “işleminiz onaylanmadı ref001” şeklinde hata alıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ...

2 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Honor Pad 10 marka tablet satın aldım. Ürün açıklamasında kılıf ve kalemin de dahil olduğu belirtiliyordu. Sipariş numaram: 442 519 873 8. Ürünü Ankara'da teslim aldım ve toplamda 13.999 TL ödeme yaptım. Ürün elime ulaştığında kutudan sadece tablet ve kılıf çıktı, k...

Hepsiburada.com üzerinden Çanakkale merkezli Sneaker Shose World mağazasından 25 ve 27 Ağustos tarihlerinde iki farklı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 4610688969 ve 4646807084). 38,5 numara ayakkabı siparişi vermeme rağmen ilkinde 38 numara, ikincisinde ise 40 numara gönderildi. Her iki ürünü de...

23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Monster Abra5 model bilgisayar ve 8 parça bilgisayar bileşeni siparişi verdim. Sipariş numaram: 423 267 719 8. Ürünler henüz kargoya verilmeden, 25.08.2025 tarihinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartı ile havale yoluyla, toplam 47.730,25 TL olarak ge...

01.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ankara adresine teslim edilmek üzere kampanyalı bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 484 648 756 5). Siparişim, Hepsiburada'nın kendi deposundan gönderilecekti. Ancak herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim keyfi olarak iptal edildi. Bu durum daha önc...

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı “Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank / 1 Metre Type-C Harici Kablolu Taşınabilir Şarj Cihazı + Taşıma Çantası EA3020 Black - ABA09433 - Siyah” adlı ürünü 1299 TL’ye kredi kartı ile...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL marka bir televizyon satın aldım. Siparişi verdikten yaklaşık 15 dakika sonra, kendisini Hepsiburada çalışanı olarak tanıtan bir kişi WhatsApp üzerinden bana ulaştı. Ürünün tedarik sürecinde sorun olduğunu ve başka bir satıcıya yönlendireceğini belirtti...

06 ağustos 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknomax işletmesinden Macbook Pro A1989 emc 3214 Intel Core bilgisayar satın aldım. Ürün 7 Ağustos’ta Urla Vestel firmasından teslim edildi. Açıklamada sadece “Outlet” ibaresi vardı. Ürünü teslim aldığımda n harfi hiç çalışmıyordu, şarj aleti orijinal...

Hepsiburada Premium üyesi olarak 24.06.2025 ve 26.08.2025 tarihlerinde, iki farklı satıcıdan Pro Plan Somonlu 3 kg kedi maması siparişi verdim. Her iki siparişimde de mamalar patlak şekilde elime ulaştı. Ürünlerin birinde çuvalda, diğerinde poşette dış ambalajda hasar yoktu; ancak iç ambalajlar açıl...

Hepsiburada'dan, satıcısı Hepsiburada olan Philips Lumea BRİ921/00 lazer cihazı satın aldım. Ancak Hepsiburada, bana Philips SC1997 ürününü gönderdi. Sipariş ettiğim ve gelmesini beklediğim üründen çok farklı ve daha düşük model bir ürün gönderildi. Günlerdir yapılan bu yanlışla ilgili değişim için ...

26 Ağustos tarihinde Hepsiburada platformundaki Mieko adlı satıcıdan Ddpai Mola N3 Pro araç kamerası satın aldım. Ürünü kapalı kutu olarak teslim aldım ve evde paketi açtığımda, açıklamada belirtilen 24 saat izleme obd kablosunun kutuda olmadığını fark ettim. Sipariş numaram: 4435629213. Ürün sıfır ...

23 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.sınıf Üçgen Yayıncılık kitapları sipariş ettim ve 25 Ağustos'ta teslim aldım. Ancak tarafıma gönderilen kitapların üzerinde "satılamaz, öğretmen numunesidir" ibaresi bulunuyor. Bu tür kitapların satışı yasal olarak uygun değildir ve bu durumdan dolayı rah...

31 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 4141505876 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım. Sadece 1 adet ürün sipariş etmeme rağmen, ertesi gün hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim iptal edildi. Üstelik aynı ürün hâlâ satışta görünüyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Hepsiburada'nın Kazak...

19-20 Ağustos tarihlerinde Hepsiburada üzerinden, tedarikçisi Bambum Aksesuar olan Silvano Jewelry markasına ait 925 ayar gümüş siyah mineli Seranay kolye siparişi verdim (Sipariş No: 484 931 113 3). Siparişim günlerce kargoya verilmedi. Bunun üzerine iletişim merkeziyle görüşerek ürünümün ne zaman ...