Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kesin Çözüm Talebi

Yıllardır Türk Telekom üzerinden ev internet hizmeti almaktayız. 35 Mbps limitsiz paket kullanıyoruz. Son 2–3 aydır ise neredeyse her gün, gün içinde defalarca bağlantı kopmaları ve internet erişim sorunları yaşamaktayız.

Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturduk. Ekipler toplamda üç kez adresimize gelerek kontrol yaptı ve her seferinde sorunun giderildiğini söyleyip ayrıldılar. Ancak çok kısa süre içerisinde aynı bağlantı problemleri tekrar ediyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Türk Telekom Online İşlemler üzerinden de şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen yine herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Yaşadığımız bu sorun sadece bize özel değil; Bursa Mustafakemalpaşa Ovaazatlı Mahallesi genelinde birçok kullanıcı aynı problemi yaşamaya devam ediyor.

Yıllardır ücretini düzenli ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde sürekli kesintili ve sorunlu sunulmasını kabul etmiyoruz. Ödediğimiz bedelin karşılığını alamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor.

Mahalle genelindeki altyapının ve hattımızın detaylı şekilde incelenerek sorunun kalıcı ve kesin olarak çözülmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.