to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Pasifleştirme ve Alışveriş Engeli Hakkında Destek Talebi
3 gün önce Hepsiburada hesabım, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana hesabımla sipariş vermeye çalıştığımda her seferinde “işleminiz onaylanmadı ref001” şeklinde hata alıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece “ilgili birime ilettik” şeklinde bir yanıt aldım ve şu ana kadar herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı. Hesabımda herhangi bir açık sipariş, ödeme ya da iade işlemi de bulunmamaktadır.
Yakın zamanda evleneceğim için ev eşyaları ve çeyiz alışverişlerimi yapmak üzere Hepsiburada’yı kullanmak istiyorum. Uzun süredir güvenerek kullandığım hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve ödeme adımında karşılaştığım hatanın giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesi halinde alışverişlerime devam etmek istiyorum.
İlgili e-posta adresim: c*********@hotmail.com
Yardımcı olmanızı rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Halen daha çözüm üretilemedi. Hesabımdan alışveriş gerçekleştiremiyorum. Lütfen kısa sürede çözümleyiniz.
