to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada Premium üyesi olarak 24.06.2025 ve 26.08.2025 tarihlerinde, iki farklı satıcıdan Pro Plan Somonlu 3 kg kedi maması siparişi verdim. Her iki siparişimde de mamalar patlak şekilde elime ulaştı. Ürünlerin birinde çuvalda, diğerinde poşette dış ambalajda hasar yoktu; ancak iç ambalajlar açılmış ve patlaktı. Her iki durumda da fotoğraf çektim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
İlk siparişimde, patlak ürünü kargo ile iade etmem istendi. Hasarlı bir ürünü tekrar kargoya vermek istemedim ve bu konuda şikayet dilekçesi doldurdum, ancak bir sonuç alamadım. İkinci siparişimde ise bana 200 TL kupon teklif edildi; oysa aldığım ürün 1600 TL değerindeydi. Ayrıca, mamayı kedimin denemesi ve yemezse iade etmem gibi mantıksız çözümler sunuldu. Son olarak ürünü Aras Kargo’ya teslim etmem istendi, fakat bu da mağduriyetimi çözmedi.
Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen hiçbir ayrıcalık hissetmedim, sadece kargo ücreti dışında bir fayda göremedim. Amazon gibi rakip firmalarda çok daha özenli gönderim ve müşteri memnuniyeti sağlanırken, burada iki kez aynı sorunu yaşadım. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım, ayrıca kedimin sağlığı açısından da endişelendim.
Sipariş numaralarım: 417 055 137 4 ve 433 846 355 1. Ürünün aynısının, sorunsuz ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Royal Canin yavru kedi maması (4 kg) siparişi verdim. Siparişim kargoya geç verildi ve zamanında teslim edilmedi. 2 Ekim’de ikinci kez şikayet oluşturduktan sonra tarafıma bir telafi kuponu tanımlandı. Ancak bu kupon sadece aldığım ilanda geçerliydi ve o ilanda tek ...
Hepsiburada üzerinden 477 041 999 3 numaralı siparişimde, biri Pro Plan 10 kg kısır kedi maması, diğeri ise aynı markanın 3 kg maması olmak üzere iki ürün aldım. 3 kg mama zamanında teslim edildi fakat 10 kg mama, 5-6 gün geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı....
Hepsiburada üzerinden "Yarın Kapında" koşuluyla kedi maması siparişi verdim (Sipariş No: 463 555 377 7). 11 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim, belirtilen günde teslim edilmedi ve şu anda 1 gündür bekliyorum. 2 farklı ürün tek siparişte alışveriş yaptım. 2 farklı dağıtıma çıkarıla...
Bir Hepsiburada Premium üyesi olarak Hepsiburada üzerinden, 13.05.2025 tarihinde 10 kg miktarında kedi maması sipariş ettim. Sipariş vermemin üzerinden 3 gün geçmesi sonrasında sipariş hareketlerimde herhangi bir hareketlilik görmeyince Hepsiburada ile irtibata geçtim. Kendileri durumla ilgilenecekl...
Hepsiburada'dan Pro Plan somonlu mama siparişi verdim. Mama geldi, fakat 10 yıldır başka mama yemeyen kedim bu mamayı yemedi. Şüphelenip başka bir yerde incelettiğimde mamanın sahte olduğunu anladık ve şikayetimizi ilettik. Mamayı satan firmaya yaptırım uygulanacağını ve konunun araştırılacağını düş...
Pro Plan 
Amazon 
Yorumlar