Hepsiburada Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Sipariş Veremiyorum

Büşra · 2025-09-06T20:27:27+03:00

Eylül başından bu yana Hepsiburada üzerinden hiçbir ürünü sipariş edemiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “Ref001” hatası ile karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, rutin denetim süreçlerinde olağan dışı işlemler tespit edildiği ve bu nedenle hesabımın kısıtlandığı belirtildi. Ancak, bugüne kadar Hepsiburada hesabımda herhangi bir ödeme veya sipariş sorunuyla karşılaşmadım ve hesabımda açık bir sipariş ya da iade işlemi de bulunmamaktadır. Hesabımın (b******@hotmail.com) tekrar aktif edilmesini ve sipariş verme kısıtlamamın kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ederim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Büşra Hanım, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 525541753 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Büşra

Merhaba, Taleplerim kısmına talep girdiniz arandım fakat sorunun çözülmeyeceği, bundan sonra Hepsiburada'dan alışveriş yapamayacağım belirtildi. Beklediğim iadeler var, tamamlandığında hepsipay kullanımımı ve mevcut üyeliğimi sonlandıracağım.