3
Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Finansal Zarar Yaşıyorum
12 Eylül 22:3451
"Teşekkürler"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada müşteri
35.340 şikayet
Yarın Teslim Sözünün İhlali Ve Cevapsız Müşteri Desteği
12 Eylül 21:5684
12 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy s25 Ultra model telefonu “yarın teslim” ibaresine güvenerek... 420 213 907 7 numaralı siparişle satın aldım. Siparişi vermeden önce canlı desteğe bağlanıp özellikle sordum, kayıtları ve ekran görüntüleri de mevcut, ürünün yarın kesin olarak e
Hepsiburada Uygulamasında Samsung Galaxy A26 Sepete Eklenemiyor Ve İndirim Kaybı Telafi Edilsin
12 Eylül 21:5654
Hepsiburada uygulaması üzerinden Samsung Galaxy a26 5g beyaz renk telefonu almak istiyorum ancak yaklaşık 5 saattir “Ürü...n sepete eklenemedi” şeklinde bir hata alıyorum ve ürünü sepete ekleyemiyorum. Aynı ürünü farklı telefondan da denememe rağmen sorun devam ediyor. Bu sırada telefon için geçerli o
Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hepsijet Kurye İle İletişim Kurulamıyor
12 Eylül 21:3122
Hepsiburada üzerinden 5.000 TL değerinde giyim ürünleri siparişi verdim ve Hepsijet ile gönderim yapılacağı belirtildi. ...Siparişim kargo takibinde kargoya verildi ve dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen teslimat hiç yapılmadı. Teslim edilmesi gereken tarihten itibaren 1 gün geçmesine rağmen ne ü
Yanıltıcı Görsel Ve Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle İade Talebi
12 Eylül 21:2543
Hepsiburada üzerinden 2 Eylül tarihinde Sony PlayStation 5 Dualsense kol satın aldım. Ürünün ilanında satıcı volkanik ko...l görseli ve başlığı kullanmıştı, ben de bu görseldeki volkanik rengi satın aldığımı düşünerek siparişi verdim. Ancak elime kırmızı renk kol ulaştı. Durumu fark eder etmez Hepsibu
1
Hepsiburada'dan Alınan Canon Megatank Yazıcı Çalışmıyor Ve Canlı Destek Sorunlu
12 Eylül 20:5448
Hepsiburada üzerinden 16.07.2026 tarihli, 6.799 TL bedelle satın aldığım Canon Megatank g3430 model yazıcı uzun süre önc...e elime ulaştı. Uzun süredir hastanede olduğum için cihazı yeni kullanma imkanı bulabildim. Bugün yalnızca iki sayfa çıktı almam gerekiyordu, yazıcıyı açıp tüm ayarlamaları yaptım,
1
Hepsiburada ve honor telefon uzayan süreç ve hüsran
12 Eylül 19:17223
Garanti kapsamındaki Honor 200 Pro telefonumu AMOLED yanığı, hayalet ekran, Bluetooth ve ısınma sorunu gibi nedenlerle 2...6.08.2026 tarihinde KVK teknik servise bıraktım. 04.09.2026’da parça temin edemediklerini, telefonun teknik serviste kalacağını söyleyerek değişim/iade raporu verdiler ve bu raporl
1
Hepsiburada Ve Vatan Bilgisayar'da Defolu Robot Süpürge İadesi Reddi Ve Keyfi Onarım
12 Eylül 18:1465
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından 6 Temmuz 2026 tarihinde 4277125617 numaralı sipariş ile Roborock Qre...vo Curv 2 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 20 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kolay iade işlemi b
1
Hepsiburada’dan Satın Alınan Samsung Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Yırtılması Ve Servis Sorunu
12 Eylül 17:5884
22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü Kırklare...li Merkez’de yaklaşık bir buçuk ay boyunca son derece dikkatli ve normal şekilde kullandım. Ancak 10 Eylül 2026 tarihinde cihazın kapağında yer alan körük lastiğinin yırtıldığını f
1
Hepsiburada’da Krampon Numara Değişikliği Talebi 10 Gün Süreyle Cevapsız Kaldı
12 Eylül 17:5355
Hepsiburada üzerinden bir çift krampon satın aldım. Ürünü numara değişikliği talebiyle 2 Eylül tarihinde Hepsiburada’nın... kendi kargo süreciyle benden teslim aldılar. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür ne ürünün yeni numarası gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu
Öne ÇıkanKonular
Hepsiburada Arızalı TV Değişim Sürecindeki Uzama ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri
12 Eylül 16:1142
Satıcısı Media Markt olup Hepsiburada aracılığıyla satışta olan Onvo marka, 320VM6500X 32 inç 82 cm ekran slide&gox Andr...oid 13 Smart LED TV’yi 14.07.2026 tarihinde satın aldım. 15.07.2026 tarihinde cihaz teslim edildi. Kurulumu yapılan cihazın 8 saat şarjıyla açık kalabilmesi gerekirken pillerinin ş
1
Hepsiburada’da Teknik Hata Nedeniyle Siparişimin Oluşmaması
12 Eylül 15:5963
12 Eylül 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Hepsiburada üzerinden iPhone 18 Pro Max 256 GB burgonya renk bir ürün için ...Sakarya’ya teslim edilmek üzere sipariş oluşturdum. Bankamın ödeme onay ekranını onaylamama rağmen sistem beni siteden attı ve oturumum kapandı. Tekrar giriş yaptığımda verdiğim s
3
Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Reddi Ve 3.999 TL Bedelinin Ödenmemesi
12 Eylül 15:1164
"Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos'ta bir motosiklet montu satın aldım, beden uyumsuzluğu nedeniyle iade talebi oluşturdum. Kargo karışıklığı nedeniyle farklı bir ürün gönderildi ve iade talebim 3 Eylül'de reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bir hafta içinde çözüm bekledim ancak geri dönüş almadım. Sonunda iadem sağlandı."
Garanti Değişim Talebim Uzun Süre Gecikiyor, Mağduriyetim Çözülmedi
12 Eylül 15:1117
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karcher cam temizleme makinesi arızalandığı için garanti kapsamında değişim talebind...e bulundum. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ağustos ayından beri değişim süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm,
5
Çözüldü
12 Eylül 14:4027
"Hepsiburada ekibine, eksik terlik sorunumun hızlı çözümü ve para iadesi için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim."
Evrim şikayetini yayından kaldırdı
Hepsiburada’da Eksik Ürün Gönderimi Ve Stok Yanıltması
12 Eylül 14:4071
07.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro için “Mi Vacuum Mop Pro uyumlu süpürge aksesuarı 1’l...i paspas yedek parça” ürününden 2 adet sipariş verdim, satıcı ise sadece 1 adet gönderdi. Eksik ürün için sistem üzerinden talep oluşturdum, talebim onaylandı ancak eksik ürün hâlâ
1
İlk Gün Arızalı Robot Süpürge İçin Değişim Talebi
12 Eylül 14:2965
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock Saros 20 robot süpürgeyi 10 Eylül’de teslim aldım ve kurulumu yaptıktan son...ra şarj olması için istasyona bıraktım. Şarj %100’e ulaştığında haritalandırma yapmak istedim ancak cihazın sesli uyarısı yarıda kesildi ve cihaz kapandı. Tekrar istasyona bağladığ
Hepsiburada Artu Techno Ayıplı Ürün
12 Eylül 13:5226
Hepsiburada üzerinden Artu Techno satıcısından bir Nespresso kahve makinesi satın aldım ancak ürün elime geçtiğinde su h...aznesinin kırık olduğunu fark ettim. Daha kutuyu açar açmaz su haznesindeki çatlak çok net şekilde görülüyordu. Hem Artu Techno ile hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletiş
Sipariş İptali Sonrası Süresiz Hesap Kısıtlamasına Karşı Şikayet
12 Eylül 13:3829
Yaklaşık iki yıl önce Hepsiburada üzerinden farklı zamanlarda birkaç kez sipariş verip, fiyatların satıcıdan satıcıya ço...k değişmesi ve yorumların kafa karıştırması nedeniyle bazı siparişlerimi iptal etmiştim. O dönemden sonra, 2024 başlarından itibaren hesabımın kalıcı şekilde kısıtlandığını, yeni h
1
Ödenen Ücretin Üstünde Düşük Özellikli Ürün Gönderildi, Hızlı Değişim Talep Ediyorum
12 Eylül 12:4855
Hepsiburada üzerinden dıgıtalmarkt satıcısından 10.09.2026 tarihinde Kumtel ktf-345 model siyah 18 inç ayaklı vantilatör... siparişi verdim ve indirimli fiyatıyla 1.045,00 TL ödedim. Ancak bana 12.09.2026 Cumartesi günü Sürat Kargo ile ktf-355 model ve satış fiyatı 944,00 TL olan farklı ve özellikleri
1
Siparişim Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptal Edildi
12 Eylül 12:3639
9 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo ıdeapad Slim 3 Intel Core i5 13420h 16GB 512GB SSD FreeDOS 15.3" 83K...1003MTR model dizüstü bilgisayarı 450 789 915 5 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişimin üzerinden üç gün geçtikten sonra “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması
Hepsiburada’da Stanley Termosları Ne Sıcak Ne Soğuk Tutmuyor, Satıcıdan Cevap Gelmedi
12 Eylül 12:3043
Hepsiburada üzerinden Happy women satıcısından 11 Ağustos tarihinde iki adet Stanley Classic 1.9 litre vakumlu termos sa...tın aldım. Ürünler en başından beri ne sıcak ne de soğuk tutmuyor, termosun asıl işlevini yerine getirmemesi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu alışveriş için toplam 3.9
1
Ayıplı Robot Süpürge İadesi Reddedildi, Zorla Onarım Yapıldı
12 Eylül 12:1645
20.08.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden satıcısı Vatan Bilgisayar olan Roborock q Revo l Pro marka robot sü...pürge satın aldım. Ürün 22.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kurulumu yaptığımız anda robot süpürgenin sürekli şarj istasyonuna girip çıktığını, ilk şarjın bir türlü başlamadığını g
Hepsiburada Premium Kesintileri İçin Hesap Birleştirme Ve İade Talebi
12 Eylül 12:0092
Hepsiburada’da geçmiş yıllardan kalan, farklı e-posta adresleri ve farklı telefon numaraları ile açılmış birden fazla he...sabım bulunuyor. Geçtiğimiz ay kart ekstremi kontrol ettiğimde, bu eski hesaplarım için ayrı ayrı Hepsiburada Premium ücreti olarak aylık 69 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Bun
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100