to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Satın Alınan Samsung Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Yırtılması Ve Servis Sorunu
22 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü Kırklareli Merkez’de yaklaşık bir buçuk ay boyunca son derece dikkatli ve normal şekilde kullandım. Ancak 10 Eylül 2026 tarihinde cihazın kapağında yer alan körük lastiğinin yırtıldığını fark ettim.
Bu kadar yeni bir üründe, üstelik özenli kullanıma rağmen körük lastiğinin kendi kendine yırtılmasının normal olmadığını ve üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Yetkili servisle bu arıza için bir türlü iletişime geçemiyorum, Hepsiburada müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sorunum çözüme kavuşturulmadı.
Yeni aldığım bir üründe bu şekilde bir arıza yaşamış olmam ve müşteri hizmetleri ile servis sürecinin ilerlememesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün arızalı olduğu kanaatiyle, çamaşır makinesinin iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
