to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Kesintileri İçin Hesap Birleştirme Ve İade Talebi
Hepsiburada’da geçmiş yıllardan kalan, farklı e-posta adresleri ve farklı telefon numaraları ile açılmış birden fazla hesabım bulunuyor. Geçtiğimiz ay kart ekstremi kontrol ettiğimde, bu eski hesaplarım için ayrı ayrı Hepsiburada Premium ücreti olarak aylık 69 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bunun üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden görüştüm. Tüm bu hesaplar için kartlarımdan yapılan Hepsiburada Premium ve Hepsipay kaynaklı kesintilerin, tek bir e-posta adresi ve tek bir telefon numarası altında birleştirilmesini talep ettim. Ancak bana her bir hesaba tek tek giriş yaparak Premium üyeliğini iptal etmem gerektiği söylendi.
Eski e-posta adreslerime ve eski telefon numaralarıma artık erişemediğim için, ayrıca bu telefon hatları kapalı olduğu için eski hesaplarıma giriş yapamıyor ve bu Premium üyelikleri kendim iptal edemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, hesapları birleştirme veya sistem üzerinden bu üyelikleri kapatma konusunda yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Son iki aydır kartlarımdan haberim ve açık bir onayım olmadan bu kesintiler yapılıyor.
Eski, erişemediğim hesaplarıma bağlı Premium üyeliklerimin sistem tarafından iptal edilmesini, tüm kesintilerin tek bir hesap altında birleştirilmesini ve haksız yere tahsil edilen Premium ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
