to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Finansal Zarar Yaşıyorum
Hepsiburada üzerinden Vivense mağazasından 5.118,30 TL tutarında çift kişilik yatak ve yine Vivense’den çift kişilik baza siparişi verdim. Yatak için teslimat tarihi 3 Eylül, baza için teslim tarihi ise 17 Eylül olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Son durumda yatak siparişim için sistemde 22 Ekim teslim tarihi görünüyor.
Satıcı Vivense’ye ne zaman teslim edileceğini sorduğumda net bir tarih verilmiyor. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, 10 Eylül’de teslim edileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Şu an hem Hepsiburada hem de Vivense tarafında net, güvenilir bir bilgi alamıyorum ve teslim tarihi sürekli ileri atılıyor.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu ürünlere göre evimi kiraya verme planımı yaptım. Teslimat gecikmesi yüzünden evimi kiraya veremiyorum ve bu nedenle ciddi finansal zarara uğruyorum. Ayrıca iki ürünümün de birlikte kullanılması gerektiği için yatağın ve bazanın farklı tarihlerde gelmesi benim için anlamlı bir çözüm değil.
Yatak ve baza siparişlerimin en geç 17 Eylül tarihine kadar birlikte teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerimin ivedilikle ve birlikte tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ürünlerimin 17 Eylül tarihine kadar teslimini istiyorum. Ayrıca sistemden geciken ürün için tekrardan sipariş oluşturulmuş. Bana sormadan bunu nasıl yapabiliyorsunuz?
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-199688775186476, 1-199609152523110 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkürler
