to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Krampon Numara Değişikliği Talebi 10 Gün Süreyle Cevapsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden bir çift krampon satın aldım. Ürünü numara değişikliği talebiyle 2 Eylül tarihinde Hepsiburada’nın kendi kargo süreciyle benden teslim aldılar. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür ne ürünün yeni numarası gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk almaması sebebiyle mağdur edildim ve Hepsiburada’nın bu derece ilgisiz bir e-ticaret sitesi olmasına gerçekten şaşırdım.
Siparişime ait 4513730275 numaralı kaydım üzerinden inceleme yapılarak, talep ettiğim numara değişiminin acilen tamamlanmasını ve kramponun doğru numara ile tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-678359853468570 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma verilen yanıtın ardından herhangi bir aksiyon alınmadı, sorunum devam ediyor ve çözüm bekliyorum.
Kaç yıllardır numaram kayıtlı sorun yok şimdi de aradığımda numaranız kayıtlı değil aboneliğiniz gözükmüyor deniliyor dalgamı geçiyorsunuz yeter artık ilgilenin!