Hepsiburada’da Krampon Numara Değişikliği Talebi 10 Gün Süreyle Cevapsız Kaldı

Hepsiburada üzerinden bir çift krampon satın aldım. Ürünü numara değişikliği talebiyle 2 Eylül tarihinde Hepsiburada’nın kendi kargo süreciyle benden teslim aldılar. O tarihten bu yana yaklaşık 10 gündür ne ürünün yeni numarası gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk almaması sebebiyle mağdur edildim ve Hepsiburada’nın bu derece ilgisiz bir e-ticaret sitesi olmasına gerçekten şaşırdım.

Siparişime ait 4513730275 numaralı kaydım üzerinden inceleme yapılarak, talep ettiğim numara değişiminin acilen tamamlanmasını ve kramponun doğru numara ile tarafıma gönderilmesini istiyorum.