to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi Ve Hepsijet Kurye İle İletişim Kurulamıyor
Hepsiburada üzerinden 5.000 TL değerinde giyim ürünleri siparişi verdim ve Hepsijet ile gönderim yapılacağı belirtildi. Siparişim kargo takibinde kargoya verildi ve dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen teslimat hiç yapılmadı.
Teslim edilmesi gereken tarihten itibaren 1 gün geçmesine rağmen ne ürünlerime ulaştım ne de net bir bilgi alabildim. Hepsiburada ve Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendi bünyelerinde çalışan kuryeleriyle iletişime geçemediklerini, bu nedenle yardımcı olamadıklarını söylediler. Kargonun nerede olduğuna ve akıbetine dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem yüksek tutarlı bir siparişin bu şekilde ortada kalması hem de kuryeyle iletişime bile geçilememesi kabul edilebilir bir durum değil. Siparişimin acilen bulunmasını, en kısa sürede sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini veya ürünlerin temin edilememesi durumunda ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
