to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Değişim Talebim Uzun Süre Gecikiyor, Mağduriyetim Çözülmedi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karcher cam temizleme makinesi arızalandığı için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle ağustos ayından beri değişim süreciyle uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım.
Müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm, siparişim 4884124555 numaralı kayıt üzerinden incelendi ve değişim hakkımın olduğu belirtilmesine rağmen süreç “devam ediyor” denilerek sürekli oyalanıyorum. Her seferinde benzer cevaplar veriliyor fakat somut bir işlem yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve değişim hakkım bulunduğunu açıkça belirttiğim halde bu kadar uzun süredir sonuç alamamayı kabul etmiyorum. Arızalı ürünümün ivedi şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-440468584911286 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
