Hepsiburada müşteri

Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş, Hepsijet Kargo ile 07.01.2026 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesindeki iş yerime getirildi. Ancak Hepsiburada sisteminde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için teslimat kodu o numaraya gitmiş ve kargo görevlisi kodu alamadığı gerekçesiyle kargomu teslim etm...

Hepsiburada’nın eskiyi yenile kampanyası kapsamında 17 Aralık’ta iPhone 15 marka telefon satın aldım. Sipariş sonrasında “hesabına nakit” seçeneğini kullanarak, yeni cihazın tesliminin ardından eski telefonum olan iPhone 11 128 GB siyah cihazımı kargo ile gönderdim. Eski cihazım onaylandı ve sistem...

24 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden Tefal titanyum serisi bir tava sipariş ettim, ürün 26 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa süre sonra tavada çizikler oluştuğunu fark ettik ve bunun üzerine 29 Aralık’ta kurye ürünü değişim için teslim aldı. 2 Ocak’ta ise satıcını...

Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım Anker Soundcore Liberty 4nc marka/model kulaklık, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın garanti süresi devam ederken tek taraflı ses arızası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden başlatılan servis ...

Hepsiburada üzerinden Saydam Banyo Bella 60 cm banyo dolabı takımı için 23.12.2025 tarihinde 4398276410 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünün 29 Aralık’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen 05.01.2026 tarihine kadar kargoya verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp sebebini sorduğumd...

Hepsiburada'dan aldığım 4338092205 numaralı ertesi gün kapında teslimatım 9. Gününde ve hala elime ulaşmamış durumda. Kargo hareketine baktığımda ise transfer sürecinde olduğunu görüyorum. Her gün müşteri temsilcisiyle görüşüyorum ama sonuç yok. Eğer kargo kaybolduysa da yeni ürün gönderilmesi gerek...

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı vererek iPhone 17 satın almak istedim. Ancak ne yazık ki üçüncü siparişimde de aynı sorunla karşılaştım. Teslimat için gelen ekipler, uygulama kaynaklı problemler yaşandığını söyleyerek cihazı teslim almadan g...

25 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 41.999 TL ödeyerek Roborock s8 Maxv Ultra akıllı robot süpürge satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki saat sonra, hiçbir onayım olmadan siparişim iptal edildi ve ürünün fiyatı yükseltildi. Sipariş numaram 4599927309’dur. Bu durum üzerine defalarca...

Hepsiburada üzerinden aldığım dik duruş korsesi için iade talebi oluşturdum ve iade kodumu Pudo teslim noktası seçerek 31.12.2025 tarihinde iki ayrı teslim kodu ile (62754287223945 ve 62754287215885) Pudo noktasına teslim ettim. Ürünleri iade kodlarıyla birlikte bizzat teslim etmeme rağmen, yaklaşık...

29 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim, kolay gelsin ile gönderimi yapılan yaklaşık 30.000 TL değerindeki süpürgem hâlâ elime ulaşmadı ve kargomun nerede olduğu ne kolay gelsin ne de Hepsiburada tarafından net olarak bilinmiyor. Her iki firmanın müşteri hizmetleriyle de defalarca görüş...

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişte, Reebok longparısh ıı Beyaz Kadın Sneaker - 38/Beyaz - Siyah ürününü sipariş numarası 463 657 756 4 ile satın aldım. Aynı siparişteki iki ürün daha kargodan geri dönerek iade oldu ve bu ürünlerden birinin ücret iadesi sorunsuz yapılmasına...

Hepsiburada üzerinden Altınyıldız marka bir giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş tarihi 27 Aralık 2025, teslim tarihi ise 02 Ocak 2026 olarak görünüyordu. Ancak ürün günlerce teslim edilmedi. Sistem ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma olumsuz hava koşulları sebebiyle en geç 2 iş günü içinde tesl...

Hepsiburada’dan herhangi bir Premium üyeliğim olmamasına rağmen kartımdan Premium üyelik aidatı çekildiğini fark ettim. 06.08.2025 tarihinde VakıfBank kartımdan toplam 299,40 TL Premium ücreti kesildi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi üzerime kayıtlı herha...

Uzun süredir aktif olarak alışveriş yaptığım, hatta aylık harcamalarımın zaman zaman 10 bin TL’yi bulduğu Hepsiburada hesabıma, yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Defalarca alışveriş yaptığım ve Premium üyesi olduğum halde, iade ettiğim birkaç ürün gerekçe gösterilerek değerlen...

Hepsiburada üzerinden Honor 400 marka telefonu 1 Ocak tarihinde satın aldım. Satın alma esnasında ürün sayfasında 1500 TL kupon görünüyordu, bu nedenle ürünü nispeten uyguna geldiğini düşünerek aldım. Ancak bugün aynı ürün için 2000 TL kupon tanımlandığını gördüm. Aynı ürün için çok kısa bir süre i...

03.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mobaxaksesuar mağazasından “Apple Watch 44/45/46/49 mm Kordon Milano Loop Metal Kordon” ürünü de dahil olmak üzere Apple Watch saatim için kordon, kılıf ve çorap satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 433 922 014 4'tür. Beğenip sipariş verdiğim kor...

28.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir tornavida seti siparişi verdim. Ancak ürünüm aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ bana teslim edilmedi. Sipariş numaram 470 298 823 6’dır. Sistem üzerinde müşteri hizmet kaydı oluşturulduğu ve siparişin hazırlanıyor durumda olduğu bilgisi görünü...