Hepsiburada müşteri

28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hepsiburada’nın kendi satıcısından Cif krem ürünü ve farklı bir temizlik malzemesi sipariş ettim. Sipariş numaram: 4260426084. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Diyarbakır/Kayapınar’dır. Ancak Cif krem ürünüm haftalardır elime ulaşmadı. Siparişten iki haftadan...

Hepsiburada üzerinden Vodafone Pay uygulaması aracılığıyla 2000 TL değerinde bir kupon kazandım. Powerbank siparişi verdim ancak ürünü iade ettim. İade işleminden sonra kuponum hesabıma tekrar tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. İade işlemini yaklaşık bir hafta önce gerçekleştirdim ve bu süreçte Hep...

Hepsiburada üzerinden aldığım powerbank ürününü iade ettim. Siparişimde 2000 TL değerinde bir kupon kullandım ve kalan tutarı da kredi kartımla ödedim. İade işlemini yaklaşık bir hafta önce Mardin’den gerçekleştirdim. Ancak ürünün iadesi tamamlanmasına rağmen, kullandığım kupon hesabıma geri tanımla...

Yaklaşık bir yıldır Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışırken ödeme aşamasında sürekli olarak “Ref001” hatası alıyorum. Bu sorunu hem kredi kartı hem de banka kartı ile denememe rağmen, farklı zamanlarda ve sayısız kez tekrar ettim. Ayrıca 10 farklı kart denedim ve tüm kart bilgilerimi güncel...

30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Assur budama makası siparişi verdim ve ürünü Giresun/Bulancak adresime teslim aldım. Kargo teslim günü, yani 30.10.2025’te ürünü kontrol ettiğimde teleskopik kolun eksik olduğunu fark ettim ve hemen Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik...

Onvo 32ovm6000 model televizyonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum için yetkili servisle iletişime geçtim, ancak verilen randevuya uymadılar ve iki gündür kurulum yapılmadı. Onvo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece servis numarasını ilettiler ve başka bir çözüm sunmadılar. Ürünüm ye...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 60.000 TL ödeyerek LG marka yıkama ve kurutma makinesi siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye. Ürün iki gündür Hepsijet tarafından kapıma kadar getiriliyor, ancak teslim edilmeden "Biz bunu taşıyamayız" denilerek geri götürülüyor. Dün saat 18.00'de ve bugü...

12 Kasım 2025 tarihinde Hepsipremium üyeliğim kapsamında, Dyson.com üzerinden “Dyson v16 Piston Animal Submarine” isimli ürünü 43.999,00 TL’ye satın aldım. Ödeme sırasında, %3 Hepsipara kampanyasının aktif olduğu ve bu kampanyadan yararlanacağım açıkça belirtiliyordu. Ekran görüntüsünü de sakladım. ...

11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden La Erose markalı kozmetik/bakım ürünlerinden '5 al 1 öde' kampanyası kapsamında sipariş verdim (Sipariş No: 4452988642). Kampanyadan faydalanmak için toplam 30 TL ödeme yaptım ve ürünlerin İstanbul/Esenler adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak, sipar...

5 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Bahar Home mağazasından Karmen Truva marka halı satın aldım ve ürünü 9 Ekim’de teslim aldım. Ancak halının renginde sorun olduğu için iade ettim. İade işleminden yaklaşık 12 gün sonra mağaza tarafından arandım ve yanlış ürün gönderdiğim, kendilerine farklı bir ürün u...

15.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken saat arızalandı ve Hepsiburada üzerinden aldığım Baburtech Bilişim Sanayi a. Ş. Firmasına ürünü kargo ile gönderdim. Ancak, saatte sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışın...

11 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 52.000 TL ödeyerek Garmin Enduro 3 akıllı saat siparişi verdim. Sitede “yarın kargoda” ibaresi olmasına rağmen, 3 gündür ürünüm kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 4100783056. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü temin edemediklerini ve sadece özür dileyebilecekl...

31 Ekim’de Hepsiburada.com üzerinden 408 337 845 6 numaralı siparişimle Bingo Toz Deterjan aldım. Ürünün 14 Kasım’da elimde olması gerekiyordu fakat halen kargoya verilmedi. 15 gündür deterjan bekliyorum. İki kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda kendinden çok emin ve çokbilmiş bir bey, ürün...

25.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy a16 model telefon siparişi verdim. Ancak bana farklı bir Samsung modeli gönderildi. Hemen ardından doğru ürünle değişim talebi oluşturdum ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tüm başvurularıma ve aramalarına rağmen 6 aydır mağdu...

04 Kasım 2025 tarihinde saat 18.37’de Hepsiburada üzerinden Dayson Coanda 2X adlı ürünü 34999 TL tutarında, 9 taksit ile sipariş verdim. Sipariş numaram: 4051718036. Teslimat adresim Bingöl’dür. Siparişimde, ürünün 6 Kasım’da kargoya verileceği belirtilmişti ancak bugüne kadar ürünüm hala “Hazırlan...

05.11.2025 tarihinde Hepsiburada'dan 4802591562 sipariş numarası ile tablet satin aldım. 06.11.2025 tarihinde ürün Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Ürün hatalı gönderilmiş biz 8GB RAM 256GB hafızalı urunu sipariş ettik 4GB RAM 128GB hafızalı ürün tarafımıza gönderilmiş hiç kutusunu dahi açmadan ...

11 yıldır Hepsiburada müşterisiyim ve 3 yılı aşkın süredir Premium üyeyim. 14.11.2025 tarihinde saat 15:20’de şahsi telefonumdan Hepsiburada Premium Müşteri Hizmetleri yetkilisi E*** C****** tarafından arandım. Görüşmemiz 24 saniye sürdü. Bu süreçte müşteri olarak talebimi iletmem mümkün olmadı; tem...

Hepsiburada üzerinden "Eskiyi Götür Yeniyi Getir" kampanyası kapsamında iPhone Air marka bir telefon satın aldım. Eski telefonum henüz alınmadı ve yeni telefonum da tarafıma teslim edilmedi. 4215102770 numaralı siparişim için 39.000 TL ödeme yaptım ve işlemin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhang...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4740539119 numaralı siparişimle 1.746 TL tutarında bir ürünü 3 taksit ile satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Ancak ertesi gün hesabıma sadece 1.197 TL iade edildi. Sipariş detay sayfasında 549 TL + 549 TL + 648 TL olarak iade gönderildi...

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Grundig gpwm 81622 8 kg 1000 Devir Çamaşır Makinesi (Beyaz) siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 07.11.2025 belirtilmişti ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram: 4608979642 Teslimat adresim İstanbul/Sultanbeyli. Siparişimin Borusan Lojistik’...